Slik unngår du at noen fra å bruke en stjålet T-Mobile Phone

En stjålet telefonen kan bety å miste ut på mer enn bare prisen på enheten. Hvis telefonen blir brukt mens SIM-kortet er i det, kan du være ansvarlig for kostnadene forbundet med noen samtaler, data som brukes eller meldinger sendt. Heldigvis kan T-Mobile kundeservice hjelpe deg i tilfelle at mangler enheten. Kontakt det så snart som mulig for å hindre at telefonen blir brukt og å sende inn en rapport, som vil spare deg fra å bli fakturert for enhver bruk på enheten.

Bruksanvisning

1 Ring 1-877-453-1304 mellom klokken 3 am og 22:00 PT. Følg automatiserte instruksjonene for å kobles til en representant.

2 Gi representant med nødvendig informasjon for å bekrefte kontoen din. Dette inkluderer T-Mobile telefonnummer og passord for kontoen.

3 Rapportere enheten som stjålet og be om å suspendere din linje. Dette kobler enheten fra T-Mobile nettverk, forebygge eventuelle samtaler fra blir gjort eller dataene blir brukt. SIM-kortet er også deaktivert. Representanten kan flagge serienummeret på enheten som mistet eller stjålet, noe som betyr at det ikke kan aktiveres på en ny T-Mobile-konto.

Hint

• Hvis telefonen ble stjålet etter kundeservice åpningstider, besøk My.t-mobile.com å logge på kontoen din på nettet og suspendere tjenesten. Dette hindrer noen fra å bruke telefonen, og du kan ringe kundeservice senere for å ha telefonen merket som mistet eller stjålet.