Slik feilsøker til kabelen og telefonen fra Mediacom

Mediacom er en kabelkommunikasjonsselskap som leverer kabel-TV, telefon og Internett-tjeneste i mer enn 1500 lokalsamfunn over hele USA. Hvis du er en Mediacom kunde som opplever problemer med kabel eller telefontjenester, er det noen feilsøkingstrinn du kan ta før du kontakter Mediacom teknisk support.

Bruksanvisning

Feilsøk Mediacom Kabel-tv-tjenesten

1 Kontroller at Mediacom kabelboks er slått på.

2 Kontroller at TV-en er satt til kanal 3, og at videoinngangskanal på TVen er satt til riktig kilde. Hvis du ikke mottar et bilde og ikke klarer å få opp hovedmenyen Mediacom, kan dette være problemet.

3 Kontroller kabeltilkoblingene å sørge for at alle kablene er koblet ordentlig til sine terminaler. Mottaksproblemer kan være forårsaket av løse eller skadde kabler.

4 Prøv å bla gjennom kanalene på Mediacom kabelboks. Hvis du opplever mottaksproblemer, se om problemet er begrenset til en kanal eller flere kanaler. Hvis problemet er begrenset til én kanal, er TV-stasjonen sannsynlig har tekniske problemer. Dette mer enn sannsynlig ikke er et problem med kabel-tjenesten.

5 Sjekk de andre TV-er i huset koblet til Mediacom for å se om problemet er begrenset til en TV eller alle TVer. Hvis problemet er begrenset til en TV, kan problemet ditt må være med den aktuelle TV. Hvis problemet oppleves på alle TVer, bekrefter dette at det er et problem med kabel-TV-signal.

6 Kontakt Mediacom teknisk støtte hvis du ikke klarer å løse problemet du opplever på egen hånd.

Feilsøk Mediacom Phone Service

7 Sjekk ditt hjem sikringsboksen. Kontroller at du ikke opplever noen strømbrudd på grunn av en blåst sikring eller en annen sak. Ifølge Mediacom telefonen bruksanvisningen, "The multimedia terminaladapter (telefonen modem) som brukes til å gi telefonen tjeneste over Mediacom bredbåndsnett bruker husholdning elektrisk kraft." Uten strøm, kan Mediacom telefonen tjenesten ikke fungerer.

8 Koble en annen telefon til Mediacom utløp. Hvis problemet du har vinner av seg selv med denne endringen, er problemet ditt har er med telefonen du bruker, ikke Mediacom service.

9 Kontakt Mediacom teknisk support. Hvis de andre feilsøkingstrinnene ikke klarte å løse telefonen problemet, kan problemet ha noe å gjøre med multimedia terminaladapter. Hvis du mistenker at dette er tilfelle, anbefaler Mediacom du planlegge en avtale med det å ha en av sine teknikere kommer ut til ditt hjem for å feilsøke modem og erstatte den, om nødvendig.