Tips for å besvare telefoner

Å ha riktig telefon etikette er viktig om du svarer på telefonen hjemme eller på kontoret. Det er ansett som god form for å svare på telefonen på så få ringesignaler som mulig. Før hengende opp, la den andre personen til å svare og når begge parter er ferdig med samtalen, avslutte samtalen på en høflig måte. Vurdere noen andre viktige tips når du svarer på telefoner.

Hilsen

Når du besvarer anropet, høflig hilse partiet på den andre enden med en enkel "Hello" eller "God ettermiddag." I et forretningsmiljø, identifisere hvem du er og selskapet personen ringer. Et godt eksempel ville være, "God morgen, du har nådd Smith & Associates. Mitt navn er Maria, hvordan kan jeg hjelpe deg? "Vær høflig og rett til poenget. Dette gjør at den som ringer for å vite hvorvidt han har nådd riktig person før du får inn en lang samtale.

Snakk tydelig

Svarer aldri på telefonen med munnen full. Det er upassende og irriterende. Hvis du bare dyttet en gooey peanut-smør smørbrød i munnen rett før samtalen, ta et glass melk og svelge det raskt. Deretter svare på anropet. Denne regelen gjelder for virksomheten, samt hjemmetelefon telefonsvarer etikette. Enunciate riktig og med mindre det er en personlig samtale, la ut slang.

svare Formelt

Pass på at du vet hvem som ringer før du svarer på en uformell måte. Hvis du er hjemme og mottar en samtale, ikke svarer "Hei, hva er jenta opp?" Før du faktisk vet at det er din beste venn. Svar i en formell tone med en enkel "Hallo?" Når du innser det er din beste venn eller din søster, så kan du snakke tilfeldig. Hvis på jobb, svarer profesjonelt selv om du vet at vennen din er ment å ringe midt på dagen. En feil som det kan være ganske pinlig for deg og selskapet. Den som ringer ID-funksjonen er en stor hjelp i å identifisere innringerne, men det er ikke fullt bevis.

Ikke frivillig informasjon

Vent til du vet hvem som ringer. Hvis noen ringer deg hjemme, og så snart du svarer han spør "Hvem er dette?" Ikke gi informasjon. Han kalte huset og riktig etikette tilsier at han først identifiserer seg selv og hensikten med hans kall. Heller ikke svare hvis den som ringer hevder å være fra en bedrift institusjon og ber om personlig informasjon, som personnummer. Høflig fortelle den som ringer at du vil kalle institusjonen senere med denne informasjonen.