Klager Against Cricket

Forbrukerne kan bli trukket til Cricket Wireless fordi de tilbyr rimelige priser og gi ubegrenset-abonnement. Cricket tilbyr også forbrukerne en mulighet til å skaffe mobiltelefon tjeneste uten å måtte signere en kontrakt eller passere en kredittsjekk. Før du gjør overgangen til Cricket, skjønt, bør forbrukerne vurdere noen av de vanligste problemene som nåværende kunder har opplevd med deres tjeneste.

Outsourced Kundeservice

Forbrukere med betalingsproblemer, tekniske problemer, eller generell servicespørsmål kan finne det vanskelig å få hjelp gjennom Cricket kundeservice. Mens kunder er i stand til å besøke en av de mange Cricket utsalgssteder for å få hjelp, kan de ønsker å spare tid ved å ringe Cricket kundeservice-avdeling i stedet. Dessverre har Cricket kundeservice fikk lave karakterer i kundeundersøkelser. I undersøkelser utført av JD Powers and Associates og PrepaidReviews.com, de fleste av sine kunder beskrive deres kundeservice som dårlig. Cricket er dårlige rangeringer kan være et resultat av deres beslutning om å outsource deres kundeservice avdeling til bedrifter i utlandet. Mange ganger kan dette føre til frustrasjon og forvirring blant sine kunder, som synes det er vanskelig å forstå eller kommunisere med personer fra andre land.

Dyre oppstartskostnader

Mens de fleste trådløse selskaper tilbyr nye kunder en mulighet til å få en gratis mobiltelefon i bytte for en to-års engasjement, ikke Cricket Wireless ikke kreve kundene for å signere en kontrakt. Som et resultat, må nye kunder betale på forhånd for deres mobiltelefon, første måneden av tjenesten, og flere servicefunksjoner, som for eksempel tekstil eller roaming. Kostnaden for å legge til en linje etter aktivering av tjenesten kan også være svært kostbart fordi Cricket vil belaste kundene for den første måneden av tjenesten sammen med en forholdsmessig serviceavgift gjennom neste faktureringsdato. De dyre oppstartskostnader kan også bli et problem hvis en kunde ikke er fornøyd med Cricket tjeneste og bestemmer seg for å avbryte. Cricket har en returrett som er svært forskjellig fra andre mobiloperatører. Cricket Wireless kunder ønsker å avbestille tjenesten er bare kvalifisert for en tilbakebetaling på mobiltelefonen hvis den ikke har vært brukt i mer enn 30 minutter. Mobiltelefon tilbehør og alle andre oppstartskostnader er også refunderes.

begrenset dekning

Selv om Cricket Wireless tilbyr landsdekkende snakke og tekst dekning, er det noen begrensninger i denne tjenesten fordi flere områder over hele landet ikke er dekket. Som et resultat, vil kundene som reiser ofte eller bor utenfor dekningsområdene enten bli pålagt å betale ekstra roaming-avgifter eller har problemer med å aktivere tjenesten. Potensielle kunder bør nøye studere Cricket er landsdekkende kart er lagt ut på deres hjemmeside for å finne ut om de kan få service i sitt område.