Jeg kan ikke foreta anrop på My Magic Jack, jeg få et opptattsignal
Som med annen elektronikk, kan magicjack adapter og søknad oppleve sporadisk problem. Hvis du ikke klarer å ta en telefon og få et opptattsignal, kan du utføre feilsøkingstrinn for å fastslå hvorfor. Kontakt magicjack kundeservice hvis problemene vedvarer.
Sjekk tilkoblinger
Hvis du ikke klarer å gjøre telefonsamtaler i magicjack og får opptattsignal, sjekk tilkoblinger. Kontroller at magicjack adapteren er koblet til en USB-port på datamaskinen. Sørg også for at Ethernet-kabelen fra modemet til datamaskinen er sikker. Du kan også koble til en annen telefon til adapteren for å finne ut om problemet ligger med telefonen i stedet for kortet.
Start enheten
Start magicjack adapter og modem hvis du ringer problemet vedvarer. Slå av modemet i minst tre minutter. Etter at modemet har opprettet en tilkobling til Internett, må du koble din magicjack adapteren fra datamaskinen. Vent minst 15 sekunder, og koble adapteren tilbake i USB-porten. Plasser en testsamtale etter at adapteren har startet på nytt for å finne ut om problemet er løst.
Security Software
Deaktiver datamaskinens sikkerhetsprogramvare hvis opptattsignal fortsetter i magicjack. Din anti-virus eller brannmur program kan muligens være i konflikt med programmets evne til å få tilgang til nettverkstilkoblingen. Hvis du er i stand til å foreta et anrop mens programvaren er deaktivert, legge til et unntak til hver å tillate magicjack tilgang til nettverket. Slå opp anti-virus og brannmur i brukerhåndboken for å få hjelp med å legge til et unntak.
Avinstaller / Installer
Avinstaller magicjack programvare hvis du fortsatt ikke kan ringe. Ved å avinstallere programvaren, kan du potensielt eliminere noen problemer med magicjack som kan være et resultat av en dårlig installasjon. Åpne programmer-listen fra i datamaskinens kontrollpanel for å avinstallere programmet. Last ned programvare for programmet fra magicjack nettstedet. Installasjonsveiviseren vil hjelpe deg å installere programvaren på datamaskinen.