Hvordan sjekke om en Roku Bestill
Roku Selskapet selger sine digitale videoboks direkte til kunder gjennom sitt nettsted. Kundene kan sjekke på sine bestillinger på tre måter. De kan ringe kundeservice ved hjelp av et gratis telefonnummer; de kan åpne en support billett på Roku nettside; eller de kan bruke en live chat funksjon som tilbys i løpet av noen timer på selskapets hjemmeside.
Bruksanvisning
Sporing av en forsendelse
1 Finn og åpne forsendelsen bekreftelse på e-post sendt av Roku.
2 Klikk på lenken i e-posten for å spore forsendelsen på US Postal Service. Hvis e-postklienten ikke vises på linken, kopiere sporingsnummer og manuelt besøke Postal Service nettsted (se Ressurser) for å spore pakken.
3 Les informasjonen på Postal Service webområde for gjeldende plassering av forsendelsen og dens planlagte leveringsdatoen. Informasjonen som gis kan ta opptil 24 timer å oppdatere, og pakker kan ikke vises før dagen etter at de er sendt.
Åpne en Support Ticket
4 Besøk Roku nettsted (se Ressurser).
5 Klikk på "Hjelp" tekst link nederst på hjemmesiden.
6 Klikk på "Kontakt Support" tekst linken på venstre side av hjelpeside.
7 Fullfør alle feltene i støtte skjemaet på neste side. Navnet, e-post, bekreftelse e-post og problembeskrivelsen felt må fylles ut for å sende inn skjemaet.
8 Klikk på "Send Support Request" -knappen.
Live Chat Support
9 Gå til støttesiden på Roku nettstedet som beskrevet ovenfor.
10 Klikk på "Chat live" -knappen. Live chat er tilgjengelig mandag til lørdag, 8 am til 20:00 Pacific Time.
11 Skriv inn ditt navn og e-postadresse på følgende side, og din begrunnelse for å starte chatten.
12 Klikk på "Start Chat" -knappen på neste side.
1. 3 Lagre en kopi av chatteloggen ved å klikke på ikonet når chatten er avsluttet.
telefon~~POS=TRUNC
14 Tast Roku telefonstøtte gratis nummer, 888-600-7658.
15 Trykk en på den første menyen for å be om hjelp med en Roku digital videospiller.
16 Velg fem på andre menyvalget til å be om bestillingsstatus informasjon.
17 Trykk på en etter å ha lyttet til informasjon om å finne bekreftelse og frakt e-poster som kan ha vært et uhell merket som spam. Når du trykker en på denne menyen, vil samtalen kobles til en kundebehandler.
18 Ha tilgjengelig ordrenummer, leveringsadresse eller så mye informasjon om ordren som mulig for å hjelpe representanten finne rekkefølgen posten.