Hvordan nå en AT & amp; T Supervisor

Å få perfekt ytelse for din internett, kabel, hjemmetelefon eller mobiltelefon via AT & T eller andre kraftselskap kan være vanskelig til tider. En måte å løse slike problemer knyttet til tjenesten eller fakturering er å kontakte kundeservice. Dessverre, kan dette føre til frustrasjon for mange som finner seg satt på vent for lange antall ganger eller snakke med automatiserte representanter. Det er imidlertid mulig å fremskynde prosessen og selv snakke med en leder.

Bruksanvisning

1 Kontakt kundeservice. Hvis du ringer om trådløse tjenester fra enheten, ringe 611 fra telefonen. Eller, hvis du ringer om et teknisk problem med telefonen, eller annen tjeneste, bør du ringe kundeservice levert fra en fasttelefon.

2 Lytt til instruksjonene. Den automatiserte Meldingen kan be deg om å oppgi informasjon - for eksempel telefon og kontonummer. Skriv inn det som det vises på regningen din. Men hvis du blir bedt om å velge nummeret som best svarer til ditt problem eller snakke problemet i telefonen, slå "0" eller si "Operator". Dette vil hjelpe deg å omgå automatiserte løsninger, og hjelpe deg å nå en representant raskt. Automatisert system kan oppfordre deg til å velge hva problemet ditt er nytt, og du må trykke "0" eller si "Operator".

3 Snakk med kort representant kundeservice. Fortell dem hva problemet er, men ikke tillate dem å tilby en løsning for deg, da dette vil forlenge tiden det tar for deg å nå en veileder. Hvis du har en komplisert sak å håndtere fakturering, for eksempel holde det enkelt. Si: «Jeg har en pågående problem med fakturering", men ikke gå inn i dypet av problemet.

4 Be om å bli overført til en veileder. Kundestøtterepresentanten kan hindre deg fra å snakke med en veileder, og vil tilby å hjelpe deg med problemet gjentatte ganger. Men være fast i å si at du ønsker å snakke med en veileder bare. Mot dette formål, si, "Takk for tilbudet om hjelp, men jeg ønsker å snakke med en veileder." De bør overføre deg til en veileder etter denne forespørselen.