History of the Telefon svartjeneste

En telefon svartjeneste er et selskap som besvarer telefonsamtaler for bedrifter eller fagfolk som er for opptatt eller ute av stand til å ta sine innkommende samtaler. Mange bruker en telefonsvarer for denne situasjonen i sine dag-til-dag liv, men telefonsvartjenester er fortsatt rundt i dag, og okkupere callsentre. Historien om disse tjenestene er interessant å både vitenskap og næringsliv.

Den Telefon svartjeneste

I 1923, en sengeliggende kvinne som heter Margaret Smith innså at hun kunne tjene penger ved å ta samtaler for travle leger fra hennes seng. Hun startet sin bedrift, Mrs. Smith Doctor Exchange, og opprettholdt det i to år, til hun døde. Hennes barn tok på virksomheten etter hennes død, og åpnet den opp til kommersielle klientell, samt leger, i 1933. Selskapet fortsatte å lykkes, og i 1955 flyttet de sine hjem til en downtown kontorbygg. Som tiden kommet, så gjorde teknologien, og i 1980 flyttet de til en datastyrt system.

Moderne Telefon svartjenester

Telefon svartjenester i dagens moderne operere ut av callsentre, og de er sammensatt av byrået basert kundeservice medarbeidere. Et slikt selskap, 1-800 Vi Svar, startet på en lignende måte til Mrs. Smith Doctor Exchange, som opererer opprinnelig ut av en enkelt leilighet i 1969. Selskapet vokste fra sine stifter innsats, og i 1992 Robert Porter, sønn av co-grunnlegger Bob Sickinger, tok over. Han flyttet selskapet til å fokusere på forretnings og medisinske fagfolk, og selskapet fortsatte å vokse. Disse historiene viser svartjenesten som en bedrift for hardt arbeidende go-getters, kunne startes hjemmefra og flyttet til bedre ting.

Tidlig telefonsvarere

Valdemar Poulsen, en dansk oppfinner, patentert hans Telegraphone i år 1900. Det var en magnetisk opptaksenhet, og lagres lyden på et tynt stykke wire. Ledningen kan deretter spilles på Poulsens maskin, kopierer originalen lyden som ble spilt inn. Senere i karrieren, han oppdatert sin enheten automatisk skal svare på telefonen før du gjør opptak.

Thomas Edison pioner Telescribe i 1914, en enhet som har gjort opptak på voksruller, og det var basert på hans ide å bruke fonografen som en telefon opptaker. Dette og mange andre ideer utviklet rundt den tiden ble kortvarig, og produktene lyktes ikke.

Den første automatiske telefonsvarer

Willy Muller, en tysk oppfinner, er generelt antatt å ha opprettet den første telefonsvareren i 1935. Hans tre-fots-høy enhet var en helautomatisk telefonsvarer. Maskinen tatt hensyn til behovene til trossamfunn som den jødiske ortodoksien, som ble forbudt fra å svare telefonen på sabbaten. Den første maskinen som selges i USA var Dr. Kazuo Hashimotos Ansafone, som ble utviklet av den produktive oppfinneren i femtiårene, og kom på markedet i 1960. Hashimotos Ansafone er nå i Smithsonian Institution.

Moderne Answering Machine

PhoneMate introduserte Modell 400 i 1971. Den veide en massiv ti pounds og inkludert en enhet som tillater deg å lytte til meldinger i privat. Virksomheten ble digitalisert i 1983, da Dr. Kazuo Hashimoto returnert, arbeider sammen med andre oppfinnere og bedrifter til å utvikle den første digital telefonsvarer.