Frozen iPhone Hjelp

Du har hatt noen gode stunder sammen, men nå din elskede iPhone ser ut til å ha forrådt deg: det er frosset, og vil ikke svare på noen kommando. Etter noen feilsøkingstrinn kan gjenopplive din iPhone og returnere den til sin fordums prakt.

Nullstille og starte iPhone

Trykk og hold "Sleep" -knappen på toppen av din iPhone i noen sekunder til en rød skyveknapp merket "slå av" vises på skjermen. Dra glidebryteren og vente på din iPhone for å slå av, og trykk og hold "Sleep" knappen i noen sekunder. Apple-symbolet vises på skjermen og iPhone starter på nytt.

Hvis omstarten prosessen ikke fungerer og din iPhone forblir frosset og ikke svarer, trykk og hold "Sleep" -knappen og "Home" knappen samtidig til Apple-symbolet vises for å tilbakestille din iPhone. Denne prosessen bør ta omtrent ti sekunder.

Gjenopprette iPhone til fabrikkinnstillingene

Gjenopprette iPhone til fabrikkinnstillingene vil slette alle dine filer og informasjon, inkludert musikk, bilder, tekstmeldinger, apps og kontakter. Koble iPhone til datamaskinen, velger du den fra Enheter-listen i iTunes, og klikk på Oversikt-fanen, og klikk deretter på Gjenopprett. Du vil bli bedt om å sikkerhetskopiere data og innstillinger, vil du bli bedt om å bekrefte at du ønsker å fortsette med gjenopprettingen. Klikk på "Restore". La din iPhone koblet til datamaskinen før prosessen er ferdig og iPhone viser ikke «Koble til iTunes" -skjermen lenger.

Forbereder iPhone for service

Hvis dine forsøk på feilsøking har vært mislykket og din iPhone er fortsatt frossen og ikke reagerer, må du ta den til Apple for service. Før du gjør det, må du deaktivere tjenesten til det. Hvis iPhone er en CDMA-modell, logge inn på din konto på MyVerizon.com og velg "Suspend / gjenoppta tjenesten," under "Quick Links". Hvis iPhone er en GSM-modell, bare ta ut SIM-kortet. Se i iPhone håndboken for mer informasjon om hvordan du finne og åpne SIM-kortskuffen.

Få ditt IPhone Serviced

Avhengig av om din iPhone er fortsatt dekket av den opprinnelige garantien eller av en utvidet Applecare plan, eller er ikke lenger dekket, kan det hende du må betale en avgift for å få det reparert. Skriv inn ditt hjemland og din iPhone serienummer på Apples "Service og Repair" for å se en liste over reparasjons alternativer tilgjengelige for deg. Du kan finne din iPhone serienummer trykt på SIM-kortskuffen, eller for eldre modeller, inngravert på baksiden.