Avaya Softphone Konflikter

Avaya IP Softphone integrerer Internet Protocol (IP) telefoni og kontaktlister til en sømløs pakke. Noen versjoner av Avaya Softphone-programvare inkluderer instant messaging og videokonferanser. En softphone er et telefonsystem som bruker Internett til å ringe og motta samtaler. Som med all programvare, er det mulighet for at en funksjon, funksjon eller hele programmet kan slutte å fungere midlertidig. Du kan løse mange Avaya Softphone konflikter fra den innebygde "Feilsøking" under "Hjelp" -menyen.

Headset Problemer

En vanlig Avaya Softphone konflikten er når hodesettet eller mikrofon og høyttalere ikke er koblet til datamaskinen eller riktig konfigurert. Kontroller alltid at dine kommunikasjonsenhet ledninger er satt ordentlig inn i siden eller baksiden av datamaskinen. Hvis enheten er koblet til, og sjekk at innstillingene er konfigurert under "Enheter" kategorien i "Feilsøking". Klikk "Help" på menylinjen, og velg deretter "Feilsøking".

Nettverkstilkobling

Internett-forbindelsen kan gå ut uten forvarsel, å forårsake problemer med tilkoblingen for Avaya Softphone. I tillegg kan tung last på nettverket føre et etterslep i tilkoblingshastighet. Begge disse problemene vil potensielt føre til en konflikt i å motta og telefonsamtaler. Du kan teste nettverksforbindelsen ved å åpne "Feilsøking" skjerm, og deretter velge "Nettverk" -kategorien. Klikk på "Test Network Connection" -knappen for å kjøre en rask tilkobling test. Programmet vil vise om du er koblet til et stabilt nettverk, og om du har brannmur sikkerhetsproblemer.

lydproblemer

Selv om hodetelefonene er koblet, kan du likevel får lydproblemer. Audio oppstå problemer i datamaskinens lydkort, headset, mikrofon eller høyttalere. Når du snakker med en person på PC-telefonen, er det mulig at hun ikke kan høre deg, eller hun kan høres svak eller tones inn og ut. Du kan sjekke disse lyd konflikter fra "Feilsøking" skjerm, og deretter velge "Audio" -kategorien. Klikk på "Test Lydkvalitet" -knappen for å kjøre en test for lydkvalitet. Avaya Softphone-programmet vil gi deg beskjed hvis alt stemmer bra eller om det er et alvorlig problem som må løses.

diagnostikk

Avaya Softphone brukere og administratorer kan kjøre en diagnosesjekk etter å ha fullført alle nødvendige feilsøkingen. Hvis PC-telefonen konflikten er uklart, velg "Diagnostics" fanen "Feilsøking" -vinduet. Velg "Informasjon" og "Komponenter" du vil ha logget, og klikk deretter på "Send" -knappen for å automatisk sende en diagnose logge til Avaya støtte. Det er et alternativ til å lagre en lokal kopi av rapporten.

Directory Oppdateringer

Et system-wide Avaya Softphone konflikten er forårsaket ved å oppdatere brukerkatalogen. Katalogen lagrer kontaktnavn, utvidelser, innstillinger og samtaletyper. Tålmodighet er nødvendig når du oppdaterer katalogen, fordi det kan ta opptil en hel time for katalogen for å oppdatere. Hastigheten som oppdateringen finner sted, avhenger av antall Avaya Softphone brukere og endringer i det samtaletype maler. I gjennomsnitt tar det vanligvis 15 minutter for katalogen for å synkronisere oppdateringen.