Slik feilsøker Zune-programvaren krasjer ved oppstart

Zune-programvaren kan lastes ned gratis fra Microsoft. Den er kompatibel med datamaskiner som bruker et Windows-operativsystem. Når den er installert, kan du bla gjennom et stort bibliotek med nedlastbare medier. Hvis du opplever problemer med Zune-programvaren, kan du være i stand til å løse problemet på egen hånd. Zune-programvaren som krasjer rett etter oppstart kan være skadet. Slett den skadede versjonen fra datamaskinen og starter friskt for best resultat.

Bruksanvisning

Ren oppstart

1 Klikk "Start" og velg "Kjør". Skriv "msconfig" (uten anførselstegn) og klikk "OK." (For Windows Vista og 7, bruker du "Start Søk" boksen i stedet for "Run" alternativet.)

2 Klikk på "General" fanen. Klikk deretter på "Selektiv oppstart." For XP-brukere, fjerner merket plassert ved siden av "SYSTEM.INNI File", "Process WIN.INI Fil" og "Last inn oppstartselementer." For Windows Vista eller 7-brukere, fjerne "Last inn oppstartselementer" i boksen.

3 Klikk på fanen "Tjenester" og velg deretter i boksen ved siden av "Skjul alle Microsoft-tjenester." Klikk "Deaktiver alle." Klikk "OK" og deretter "Start på nytt." Tillat datamaskinen å stenge ned og starte på nytt.

Fjern Ødelagt programvare

4 Koble Zune-spilleren fra datamaskinen hvis du ikke allerede har gjort det. Klikk "Start" og deretter "Kjør". (For Vista og 7, "Run" erstattes med "Start Søk" boksen.) Skriv "appwiz.cpl" (uten anførselstegn) i boksen og klikk "OK."

5 Klikk "Zune" i "Legg til eller fjern programmer" vinduet som vises. Velg "Fjern". Klikk "Yes" for å bekrefte valget.

6 Pass på at "Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0", "Windows Driver Package - Microsoft WPD", "Windows Media Format 11 SDK" eller "Windows Portable Devices" ikke vises i "Legg til eller fjern programmer". Hvis du ser noen av disse programmene, klikker du alternativet "Fjern" for å fjerne dem fra datamaskinen.

7 Klikk "Start" og velg "Kjør" eller begynne å skrive i "Start Søk" vinduet. Skriv "c: \ programfiler" for å åpne mappen. Klikk på "Vis innholdet i denne mappen" og deretter høyreklikker du på "Zune" -mappen. Velg "Slett".

8 Tømme den midlertidige mappen ved å klikke på "Start", "Run" og skrive "% temp%" i søkeboksen. Klikk på "OK". Velg "Edit" og klikk "Select All". Klikk "Fil" og "Slett". Det vises en melding. Send midlertidige filer til papirkurven ved å klikke "Ja."

Installer ny Zune-programvare

9 Start datamaskinens nettleser og gå til Zune nedlastingssiden (se Ressurser). Velg riktig programvareversjon for maskinen din ved å klikke på alternativknappen og deretter "Last ned".

10 Koble Zune-spilleren under installasjon når du blir bedt.

11 Tillat installasjon for å fullføre og deretter endre datamaskinens oppstartsprosedyre tilbake til det normale. Klikk "Start", "Kjør" og skriv "msconfig" (uten anførselstegn) i søkefeltet. Klikk på "OK". Velg kategorien "Generelt" og deretter "Normal oppstart." Klikk "OK" og start datamaskinen på nytt for å fullføre installeringen.

12 Åpne den nye versjonen av Zune-programvaren ved å dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet. Hvis du fortsatt har problemer, kontakter du Microsoft Zune støtte via link i Resources.