Slik feilsøker Comcast

Philadelphia-baserte Comcast leverer en rekke høyhastighets internett, kabel-TV og telefon tjenester direkte til forbrukerne. Selskapet er en av USAs største tjenesteleverandører i disse områdene. Hvis du er en Comcast kunde og har problemer, kan du følge noen grunnleggende feilsøkingstrinn før du ringer ut en tekniker til å ta en titt på utstyret.

Bruksanvisning

1 Les noen papirer relatert til din Comcast tjeneste for å sørge for at det har "gått live" hvis du er en ny kunde. Din Comcast forbindelse vil bare fungere etter dette tidspunktet.

2 Kontroller at modemet er riktig koblet til datamaskinen og kabel-boksen, og at alle kabler er riktig. Tilbakestill modemet ved å følge instruksjonene som fulgte med den. Du kan vanligvis gjøre dette ved å trykke på en knapp på baksiden av modemet eller ved å slå den av og på igjen. sjekk også at telefonen er riktig tilkoblet og at kabel-boksen er riktig rutet til din TV.

3 Start datamaskinen på nytt, og forsikre deg om at kabel-boksen er innstilt riktig. Mottakeren skal ha en funksjon som gjør at det å automatisk oppdage tilgjengelige kanaler. Kontroller at datamaskinen ikke kjører noen antivirusprogrammer eller brannmurer som kan blokkere din Comcast tilkobling og at Wi-Fi-mottakeren er slått på hvis du bruker en bærbar datamaskin. Pass også på at TV-en er innstilt på riktig kanal for å motta din kabelboks signal og at telefonen er fulladet eller tilkoblet.

4 Test alt utstyret ditt. Prøv å koble til Internett på datamaskinen, stille inn ulike kanaler på kabel-boksen og lytte etter en summetone på telefonen.

5 Kontakt Comcast kundeservice hvis noen av dine tjenester er fortsatt ikke fungerer etter å ha fullført de foregående trinnene. hvis det er et problem med tjenestetilbudet i ditt område, hvilke tjenester er berørt, og hvor lenge problemet vil vare spørre. Hvis det ikke er rapportert problem, kan du be om din kabel linje som skal testes fra sin ende for å forsikre deg om at det ikke er noen problemer med din linje eller utstyr.

6 Be Comcast å sende en tekniker om alle eller noen av dine tjenester er fortsatt ikke fungerer.