Problemer med Tracfones

Tracfone, den sjette mest brukte cellular transportør i USA, har over 15 milliard brukere. Det er et forhåndsbetalt mobiltelefontjenester, som mange finner nyttig. Tracfones har ingen skjulte kostnader eller avgifter, og krever ikke kontrakter eller kreditt sjekker for aktivering av tjenesten. Til tross for fordelene med Tracfone, trenger flere problemer eksisterer med telefonen og service. Kundene klager om aktiveringsproblemer, kjøp og legge minutter, og begrensede tjenesteområder.

aktiveringsproblemer

Tracfone aktivisering bør arbeide bare ved å besøke nettsiden eller ringe Tracfone kundebehandling. Tracfone kjøpere motta en kode når du kjøper telefonen, og må taste inn koden til telefonen under aktiveringen. Tracfone brukere vet telefonen aktiveringen er fullført når informasjon om antall minutter igjen og tidspunktet for tjeneste vises til venstre på skjermen. Tracfone brukere har rapportert flere aktiveringsproblemer, inkludert å bli sparket av gratis kundeservice flere ganger under aktiveringsprosessen, telefonene aldri faktisk blir aktivert etter å ha fulgt alle trinnene, og som ønsker å reaktivere den samme telefonen flere ganger etter å kjøpe den.

Kjøpe og legge Minutter

Eiere av Tracfones legge minutter til sine telefoner ved å ringe kundeservice eller ved å kjøpe kort som inneholder minutter og skrive inn en kode til telefonen manuelt. Minutter kjøpt for Tracfones ikke utløper, men brukerne må betale for "service tid" for telefonen. For eksempel, hvis en eier betaler $ 20 for en 40-minutters-kort, kan hun få 30 dagers tjeneste tid. Når tjenesten tiden renner ut, kan telefonen ikke brukes før mer service tid er kjøpt. Mange kunder har funnet ut at når de har kjøpt mer service tid, sine telefoner fortsatt ikke fungerte. oppstår andre problemer når en kunde forsøker å oppgradere sin tjeneste før tjenesten tiden renner ut, men da bruker opp alle sine minutter mens du venter på vent for kundeservice for å svare på anropet. Et annet problem med å kjøpe og legge minutter relaterer seg til kunder som kjøper minutt kort og koder på kortene ikke fungerer. Tracfone eiere har funnet det nesten umulig å få refusjon på disse kortene, eller å få dem aktiveres av kundeservice.

Manglende dekning

Tracfone brukere også klager over at deres Tracfones 'service-området er ganske liten. Mange brukere synes de er bare i stand til å bruke telefonen i sin egen by, og reiser selv ett fylke i løpet kan føre til at telefonen mister dekningen. Tracfone annonserer store tjenesteområdene, men sine telefoner er ikke internasjonal og fungerer ikke i Canada eller Mexico - selv om begge land selge Tracfones. Tracfones kan heller ikke ringe på lang avstand uten å kjøpe en dyr langdistanse minutt kort.

Gamle Telefonmodeller

Tracfone tilbyr eldre telefonmodeller for kundene å kjøpe. Mange celle brukere ønsker berøringsskjermer, smarttelefoner eller kniv stil telefoner. De fleste av Tracfone sin valg er begrenset til eldre flip telefoner eller candy bar-stil telefoner. Den clunkiness av disse telefonene gjør telefonene mer vanskelig å bruke og ofte mindre bærbare.