Problemer med Norstar MICS Caller ID

I det siste, bedrifter brukte telefonsentraler som et middel for å flytte et innkommende anrop fra en resepsjonist til en individuell kontortelefon. Imidlertid har teknologien forbedret innkommende business telefon ringe distribusjon ved hjelp av datastyrte telefonsystemer, for eksempel Norstar er MICS (Modular Integrated Communications System). Disse systemene har mange funksjoner, inkludert nummervisning. Men denne funksjonen kan utvikle problemer.

MICS funksjoner

Norstar MICS støtter telefonen samtalevolumet for en middels til stor bedrift, inkludert 24 telefonlinjer og distribusjon til 274 telefonutvidelser. Den forbinder med kablede stasjonære telefoner, samt mobiltelefoner og konferansetelefoner, utpekt innen MICS. Et innkommende anrop til en bestemt forlengelse bør vise nummervisning, effektivt varsle ansatt av personen i den andre enden. Den som ringer gir den ansatte litt tid til å mentalt forberede seg til å ta samtalen, noe som resulterer i bedre kommunikasjon med leverandører og kunder.

Service

Mange som ringer ID problemer skyldes feilaktig service på bunter fra forsyne telefonselskapet. Kontroller at alle innkommende telefonlinjer har en innringer-ID knyttet til sine individuelle telefonnumre. Vanligvis lader telefonen selskapet nummervisning avgifter for hvert telefonnummer. En virksomhet med flere telefonnummer linjer må spesifisere hvem som ringer kostnader for hver linje når du kjøper en telefontjeneste bunt. En telefonlinje, ut av 24 tilgjengelig, uten strøm innringer-ID dekning vil resultere i en blank telefondisplayet under en telefonsamtale. Imidlertid vil andre innkommende linjer med ID-pakker nåværende innringer vise nummeret normalt på den enkeltes telefon sett.

CLID kort

MICS bruker CLID (Caller ID) maskinvarekort innenfor sitt hovedforsamling. Hver CLID kortet støtter fire innkommende telefonlinjer, samt slik at den som ringer-ID for å flytte fra forsyne telefonselskapet til de enkelte telefonutvidelser. Sørg for at hver telefon forlengelse har utpekt CLID kort. Inspiser CLID hardware innenfor MICS. Kontroller at hver utvidelse støttes med en CLID kort. Caller ID kan ikke fungere med MICS uten riktig CLID kortet.

programmering

Hver enkelt telefon forlengelse må programmeres til å motta innringer-ID. Åpne konfigurasjonsmenyen i MICS hovedforsamling. Kontroller at hver utvidelse er aktivert med nummervisning ved å ringe opp hver enkelt nummer i systemet. Det må være en "Y" alternativet, eller "Ja," set for hver internnummer eller nummervisning vil ikke fungere for den aktuelle linjen. Sørg for å sette nummervisning på eventuelle utvidelser som er deaktivert, gjenspeiler en "N" eller "Nei" i konfigurasjonsmenyen.