Mobile Phone tjeneste Problemer

Mobiltelefonen er en viktig enhet for mange mennesker. Mange opplever problemer med sin mobiltjeneste, og er misfornøyd med sin leverandør. Ifølge Consumer Reports, er mobiltelefon tjenesten en av de lavere rangerte tjenester de siste seks årene.

Begrenset dekning eller nettverk

Et av problemene som folk opplever med sine mobile tjeneste er begrenset dekning. Det er visse områder i huset, for eksempel kjelleren, hvor deres mobiltelefoner ikke få mottak. Det er også steder uten mobiltelefon mottak, selv i store åpne områder, og disse er vanligvis kalles "død mobiltelefon soner."

Kundeservice

En annen klage som tjenesteytere får er i forhold til kundeservice. Kunder klager over at agenter som jobber for tjenesteytere er ikke veldig nyttig når man diskuterer saker om sine telefoner og planer. En mobiltelefon tjenesteleverandøren, Sprint, sier at selv om de har forsøkt å løse kundens problemer, kan kunder kontinuerlig kontakt med selskapet for klager selv så mange som 100 ganger i måneden.

automatiske avgifter

Kunder kan oppleve at deres mobiltelefon regningen er høyere på en bestemt måned, muligens på grunn av avgifter som de tjenesteleverandøren stifter på uten deres viten. Dette kan omfatte gebyrer for tilleggstjenester kunden ikke registrere deg for. For å unngå å måtte betale for disse avgiftene, kan kundene trenger å sjekke itemization av deres regning og kontakte sine leverandører til å ta noen tjenester av.

Straff

Et annet problem med mobile tjenesteleverandører er straffene belastet. Mange ser på tidlig avslutning avgifter som urettferdig, der forbrukerne må betale tjenesteleverandører beløp opp til $ 200 for å kansellere sine kontrakter. Andre avgifter inkluderer aktivering avgifter og nummerportabilitet avgifter.

Solutions

Mobiltelefon leverandører har redusert tidlig oppsigelse avgifter og har nå implementert pro-rated avgifter for kansellering av kontrakter tidlig. I forhold til klimaendringer med begrenset nettverk, mobiltelefon tjenesteleverandører har interaktive online dekningskart som forbrukere kan sjekke signalstyrken i de områdene de tilbringer mest tid i. Kundene kan også slå tjenesteleverandører til en som passer dem bedre.