Hvordan vite om mitt Cox kabelen er frakoblet

Kunder av Cox Communications, Inc. kabel-tjenesten opplever frakobling av ulike grunner, inkludert betalingsproblemer, stormer, underjordisk konstruksjon, falne trær, bilulykker, brukerfeil og andre hendelser som skader kabel linjer. I tillegg kan en tekniker koble tjeneste ved et uhell. Enten du prøver å bekrefte at kabel-tjenesten for den avsluttede kontoen er frakoblet eller du rett og slett prøver å se på TV, kan du finne ut om din Cox tjenesten er frakoblet ved å lære årsakene til frakobling, samt eventuelle korrigerbar problemer som kan etterligne denne tilstanden.

Bruksanvisning

1 Se på din regning. Hvis du mottok en sluttregningen eller utdrag fra Cox og du ikke lenger trenger en tjeneste, har kabelen er koblet fra. Hvis du nylig har betalt en sen eller forsinket regning, eller har automatisk regningsbetaling, må du kontakte banken din for å bekrefte at betalingen gikk gjennom. Hvis en betaling ikke registrerte, kan det hende at tjenesten har blitt koblet; kontakt Cox å løse problemet og gjøre din nåværende.

2 Kontroller alle kabler som fører til TV - eller TV og kabel-boksen - hvis fakturerings er fin, og du ikke har bedt om frakobling. Finn ut om en innendørs kabel fysisk koblet fra boksen, forårsaker driftsavbrudd. Hvis du finner en løs eller helt frakoblet kabel, hånd-stramme den og deretter prøve å se på TV. Noen ganger kan en kabel som er bare løst ved en kvart omdreining kan forårsake driftsavbrudd.

3 Sjekk kabelen inngangsinnstillingen på fjernkontrollen eller TV. For eksempel kan du noen ganger trykke på knappen på en fjernkontroll og velg TV som kilde i stedet for kabel; eller du kan glemme å slå av innspill fra en enhet, for eksempel en DVD-spiller, mediesenter eller DVR tilbake til kabelen. Hvis du ser statisk uten bilder - eller en blå eller svart bilde på TV-skjermen - og du har den riktige kilden som er valgt, så din Cox kabelen har trolig blitt frakoblet eller annen grunn.

4 Snakk med naboene for å finne ut om ditt hjem er den eneste uten service, så ta kontakt med Cox for å prøve å finne ut hvilken type frakobling. Lytt til en innspilt melding som angir en driftsstans i ditt område og følg instruksjonene. Hvis du ikke hører et budskap, vente på en representativ og forklare situasjonen.