Hvordan Utgående oppringningsprogram Work

Utgående dialers, bedre kjent som prediktiv dialers, øke effektiviteten i callsentre ved ruting og numre samtaler automatisk. Ifølge Voip-info.org, kan disse systemer benytter spesialisert programvare, maskinvare eller en kombinasjon av begge.

oppringing

Utgående urskiven får sine telefonnumre ved å gå inn omfattende prospekt databaser fra en sentral datanettverk. Disse systemene ikke mate kallet til kundesenteret arbeideren til en respondent faktisk svarer på telefonen, ifølge PCMag.

Call Routing

Utgående urskiven mate neste ledige nummer å ringe center telefoner linjer som de blir gratis. PCMag sier at når alarmsentralen har koblet den utgående telefon til respondenten, det "lytter" for noe signal som kan tyde på at en telefonsvarer i stedet for et levende menneske har tatt seg opp, hengende opp raskt med mindre respondenten faktisk svarer.

fordeler

Utgående telefonsentre kan rute og oppringt samtaler raskere og mer effektivt enn manuell innsats. Fordi call center arbeidstakere trenger ikke å slå numrene, vent til samtalene for å koble eller henge opp telefonen selv, kan kundesenteret redusere operasjonell nedetid, ifølge PCMag.