Hvordan selge Auto Garantier

Garantier er verneplaner for biler. De kan bare dekke reparasjoner til en bestemt bil del eller ett system i bilen, for eksempel overføring, eller gi dekning for deler, arbeid for eventuelle feil og veien siden assistanse. Garantier er kjøretøy servicekontrakter der produsenten eller selgeren lover å utføre en reparasjonsfunksjon om nødvendig innenfor en tildelte tidsrammen. Levetid garantier er ikke vanlig i denne bransjen.

Bruksanvisning

1 Gjennom garantien. Re-evaluere dekning og utvide det nødvendig å gjøre det mer attraktivt for kjøperne. Intervju kunder. Spør dem hva de forventer av sine garantier eller hva de ønsker å se dekket i sine garantier.

2 Vær forberedt på avslag basert på fordommer om auto garantier. Better Business Bureau rapporter, "Klager til BBB mot selskaper som selger utvidede auto garantier økte med 40 prosent i 2008. I tillegg er mer enn 140.000 mennesker kontaktet BBB i 2008 for å spørre om selskaper som selger utvidede auto garantier."

3 Re-skrive det juridiske språket i garanti å gjøre det enkelt å forstå. Gjør det klart og rett på sak, slik at kundene ikke får følelsen av at de blir lurt.

4 Gjør deg kjent med garanti som om du forbereder en eksamen. I "Automotive Technology: A Systems Approach" Jack Erjavec skriver: "En grundig forståelse av garanti retningslinjer og prosedyrer er også et must medarbeidere må være i stand til å forklare og kontrollere anvendelsen av garantier, servicekontrakter, servicebulletiner og kampanje / minnes. fremgangsmåter. " Kundene vil spørre deg og forventer at du skal ha svar.

5 Lag en liste over fordelene ved å ha garantien. Bruk dine kundeintervjuer for å begrense denne listen ned til fordelene at målet demografiske bekymringer om det meste. Lag en 15-sekunders salgstricks for å hjelpe overgangen fra bilsalg i garanti tilbudet. Hold det kort.

6 Under salgstricks for bilen, fungerer garantien i samtalen. Nevne det uten å gå i for mye detalj. Nevn nok om garanti for å vekke bilen kjøpers interesser. Når gir prisen for bilen, omfatter garantien som om bilen ikke kan kjøpes uten.

7 Re-setning fordelene ved å eie bilen garantien så mye som mulig. Gi kunden eksempler som redusert stress fordi han vet at han har dekning hvis noe går galt.

8 Lag en liste over mulige innvendinger. Etter hver innvending, utvikle en liste over mulige rebuttals. I samtale med bil kjøperen umiddelbart svare på eventuelle innvendinger.

9 Hoppe rett inn i din overgang uttalelse rett etter at du er sikker på bilen avtale er solid. Be om salg bekreftende som om hver kunde samtykker til det. Si noe til effekten av, "Vil du garanti dokumenter sendt til deg også. Snakk garanti pris i form av dollar besparelser. Forklar kjøperen kostnadene ved auto reparasjoner for feil hvis han ikke har garanti .

10 Gi minst tre rebuttals. Dersom kunden ikke ønsker garantien, gi ham et kort vindu av tid til å ringe deg tilbake hvis han ombestemmer seg. Følg opp med kunden innen denne tidsrammen.