Hvordan Beat automatisert telefon Systems

Automatiserte telefonen systemer er brukt av mange selskaper for å øke sin totale effektiviteten og spare kostnader. Disse systemene bruker Interactive Voice Response (IVR) teknologi utviklet for å rute kunder gjennom en rekke telefonmenyene og talemeldinger; ofte fører til lange ventetider for den som ringer. Følgende tips kan bidra til å omgå disse instruksjonene og spare tid.

Bruksanvisning

1 Skriv "0" Du kan være i stand til å slå den automatiserte telefonsystemet ved å gjøre dette så snart du begynner å høre telefonmenyen. Hvis ingenting skjer, eller hvis menyen starter på nytt, skriv "0" to ganger. Det er enkelt, men kan være effektive, avhengig av telefonsystemet.

2 Gi det stille behandling. Ved ganske enkelt ikke snakker eller skriver inn noen tall, kan systemet være utformet for å konkludere med at du ringer fra en roterende telefonen. Hvis dette er tilfelle, vil systemet automatisk rute du til neste tilgjengelige operatør, og dermed i stor grad redusere ventetiden.

3 Vær usammenhengende. Hvis systemet ikke er i stand til å gjenkjenne viktige ord eller hvis du mumle, kan resultatet faktisk være raskere service.

4 Hold deg opptatt. Hvis du har prøvd alt du kan tenke deg, og fortsatt ikke kan komme i kontakt med en levende person, øke din egen effektivitet ved å lese e-post eller fange opp på papirene mens du venter. Sjansen er tiden vil gå med mye raskere og du får mindre å gjøre senere.

5 Gå på nettet. I tillegg til å øke bruken av automatiserte telefonsystemer, er mange selskaper nå å snu mot internett. Ved å besøke selskapets hjemmeside, kan du sjekke kontoer, betale regninger, eller selv har svar på spørsmålene dine på nettet.

Hint

• Få et headset slik at du kan være fri til å multi-oppgave mens du er på vent.