Hvordan å svare på en Automatisert Phone Service

Det er svært sjelden når du ringer et selskap som du faktisk høre en menneskelig stemme i den andre enden. Den automatiske systemet funksjonen har tillatt for bedrifter å kutte kostnader ved å ansette mindre operatører, når de velger å prerecord noen av sine mest grunnleggende funksjonene. Selv om automatiserte systemer er en rask og kostnadseffektiv måte å håndtere kunder, de ofte er utsatt for uhell på grunn av en datamaskin manglende evne til å skille aksenter og forstå ulike toner av den menneskelige stemme.

Bruksanvisning

1 Samle all din kontoinformasjon før du ringer. Når du arbeider med en automatisert telefontjenester er det viktig å raskt kunne gå inn i den forespurte kontoinformasjon. Unnlatelse av å gjøre dette kan resultere i at du blir satt på vent med lang ventetid.

2 Flytte til et rolig område eller rom. Automatiserte systemer er svært støy følsom og lett plukke opp bakgrunnslyd som kan forlenge tiden du bruker på telefonen.

3 Velg din metode for svaret. De fleste automatisert system lar deg enten gå inn i dine svar via tastaturet eller stemmen.

4 Sørg for å snakke tydelig og hold mottaker nær munnen. Hvis et automatisert system ikke kan forstå dine svar kan du bli satt på vent med lang ventetid.