Hvordan å klage på kabelselskapet

Kabel-TV-stasjoner kan gi et vell av informasjon og underholdning. Av og til kan du merke forandringer med kabel-tjenesten som påvirker de kanalene du mottar og prisen du betaler for tjenesten. Mens de fleste endringer er tillatt, gir FCC regler for enkelte områder av kabelselskapet service, kvalitet og priser for å beskytte forbrukerne. Avhengig av problemet, bør klager rapporteres direkte til kabelselskapet eller til FCC.

Bruksanvisning

1 Finne årsaken til klagen og utarbeide dokumentasjon, for eksempel kopier av regninger som viser prisøkninger eller en liste over upassende programmering og de timene det ble kringkastet.

2 Kontakt kabelen selskapets kundeservice for å få hjelp. Be om å få snakke med en leder, fordi ledere vil generelt ha mer informasjon om selskapets retningslinjer, samt myndighet til å godkjenne fakturering rettelser.

3 Kontakt den lokale franchise myndighet som har ansvaret for kabel regulering på lokalt nivå. Kontaktinformasjonen for denne myndigheten skal være oppført på baksiden av kabelen bill, men hvis det ikke er, kontakt rådhuset for informasjonen. Gi dem med detaljer fra dokumentasjonen.

4 Kontakt FCC online, via post, faks eller telefon, hvis kabelselskapet er ikke villige til å behandle klagen. FCC vil ta kontakt med kabelselskapet på dine vegne, og krever svar innen 30 dager.

5 Send inn en klage med Better Business Bureau. Denne non-profit organisasjon vil hjelpe undersøke problemet, og klagen vil bli registrert som en advarsel til andre som vurderer å bruke kabelselskapet.