Hva gjør du hvis du mister AT & amp; T GoPhone?

Når en AT & T GoPhone Kunden mister telefonen, må visse skritt tas for å sikre at kundens tap holdes på et minimum. Selskapets politikk på tapt GoPhones kan ha stor innvirkning på hvilke valg en kunde har når han mister sin telefon.

suspendere service

En AT & T GoPhone kunde hvis telefonen er tapt anbefales å suspendere mobil tjeneste så snart som mulig ved å kontakte kundeservice på 800-331-0500. Suspendere tjenesten kan bidra til å hindre noen fra å bruke telefonen hvis den er funnet. AT & T tar ikke betalt for å suspendere tjenesten til en tapt telefon. Når linjen er suspendert, er tjenesten umiddelbart stoppet. Hvis funnet, kan tjenesten til telefonen startes på nytt når som helst ved å kontakte kundeservice.

Mobile Forsikring

AT & T tilbyr ikke utstyrs verneplan for GoPhone kunder. Hvis en kunde har uavhengig kjøpt forsikring gjennom en leverandør, må krav være innlevert for å få en ny telefon. Leverandøren kan gi vilkårene i planen kjøpt. Etter å ha mottatt den nye enheten, kan AT & T overføre kontoen til telefonen og gjenopprette tjenesten. Per september 2011 er det ingen kostnad for å overføre eller gjenopprette tjenesten.

løpende gebyrer

AT & T-kunder som abonnerer på den månedlige GoPhone plan kan fortsatt bli fakturert selv om tjenesten for den tapte telefonen er suspendert. Under betingelsene i avtalen, med mindre kontoen er avsluttet, månedlige kostnader er fortsatt fakturert. Kunden kan avbestille den månedlige plan for å unngå avgifter. Når tjenesten er avbrutt, mister kunden telefonnummeret som er tildelt mistet telefonen.

Replacement Phone

GoPhone kunder kan kjøpe en erstatningsenhet for en tapt telefon online eller hos en autorisert forhandler. En erstatning enhet er også tilgjengelig for kjøp over telefon med en AT & T salgsrepresentant. Kunden er ansvarlig for å betale full pris for telefonen. En spesiell rabatt kan være tilgjengelig gjennom en telefonsalgsrepresentant for en ny telefon. Kundene kan også dra nytte av tilbud hos autoriserte forhandlere.