Hva gjør du hvis din Sprint telefonen er stjålet?

I tilfelle av et stjålet Sprint telefon, må enkelte trinn foretas for å sikre et minimalt tap til kunden. En kunde som ikke klarer å følge Sprint policy om stjålne telefoner kan ende opp med å betale mye mer enn forventet for skader som følge av tyveri. Enten en kunde har utstyr forsikring spiller en stor rolle i å avgjøre hvilke skritt å ta etter en telefon er stjålet.

suspendere service

En kunde som telefonen blir stjålet er bedt om å suspendere tjenesten så snart som mulig ved å ringe Sprint kundeservice på 888-211-4727. Avbryte tjenesten kan hindre noen som stjal eller fant telefonen fra å bruke det, og pådra seg kostnader. Suspensjon av linjen er umiddelbar. Tjenesten er ikke gjenopprettet før kontohaveren kontakter Sprint og be om reaktivering av linjen. Månedlige kostnader er fortsatt fakturert så lenge tjenesten er suspendert.

Utstyr Replacement Program

Kunder som abonnerer på utstyr Replacement Program kan kjøpe en erstatning for en stjålet telefon. Programmet krever at en egenandel er betalt for en ny telefon. Smarttelefoner, eller tier 2 telefoner, krever en $ 100 egenandel for utskifting. Vanlige mobiltelefoner, eller tier 1-telefoner, krever en $ 50 egenandel. En egenandel kan legges til den månedlige regningen eller en kunde kan velge å betale det på forhånd. Erstatningen telefonen er renovert eller overhalt.

File Politiet Rapporter

Asurion, selskapet som forvalter Utstyr Replacement Program, krever at kunder å sende inn en politianmeldelse for en stjålet telefon. I noen tilfeller kan Asurion kreve at en politirapport saksnummer sendes til en representant innen 60 dager. Selskapet kan også kreve en kopi av rapporten. Unnlatelse av å produsere nødvendig dokumentasjon kan resultere i en belastning for den fulle verdien av ny telefon skal belastes Sprint konto.

Rabatt Phones

Hvis en kunde telefon dekkes ikke av utstyret Replacement Program, må kunden kjøpe en ny telefon til full pris. Av og til er lave priser som tilbys av kundeservice. Kunden kan velge å kjøpe en telefon, men rabatter er bare tilgjengelig på enkelte telefoner. Kunder som er kvalifisert for en oppgradering kan bruke en rabatt på opp til $ 150 til kjøpesummen på telefonen. Kunder som velger å kjøpe en telefon med oppgraderingen må godta en ny en- eller to-års kontrakt.