Hva er en Verizon Cell Phone Reference ID?

Verizon er en mobil nettverksleverandør med hovedkontor i USA, men internasjonal dekning. Referanse ID er en funksjon av støtten delingen av Verizon. For å forstå hvordan fungerer denne funksjonen, må du vite mer om hvordan de håndterer problemer og hva du skal gjøre hvis du har problemer med din mobiltelefon tjeneste.

Verizon Support

En rekke alternativer er tilgjengelige for deg når du har spørsmål om Verizon tjeneste eller mobiltelefon. Verizon Wireless Nettstedet har en egen seksjon dedikert til å støtte saker. Online kan du finne faktureringsinformasjon, måter å betale saldoen på kontoen din, mobiltelefon support, dokumentasjon og til og med video tutorials som forklarer hvordan du utfører visse funksjoner. Når du har brukt alle de tilgjengelige alternativene for deg på nettet, vil du trenger å snakke med en person om problemet. Det er der referansenummeret kommer inn i bildet.

Kontakt brukerstøtte

Verizon tilbyr tre metoder for å kontakte et medlem av deres support team. Du kan sende, telefon eller chatte med en serviceverksted på nettet. Telefonsamtaler kan gjøres ved å ringe "611" fra Verizon mobiltelefon eller ringe 1 (800) 922-0204. Når du tar kontakt og forklare problemet, vil agenten arbeide gjennom problemet og forsøke å løse det. På slutten av dialogen, enten det er en e-post, telefon eller chat, du vil bli gitt loggnummeret som er tildelt din forespørsel. Dette er referansenummeret.

Annonse-ID

Referanse ID er et kodenummer tildelt hver support henvendelse laget av Verizon kunder. Tenk på ID som en etikett som identifiserer og individualizes informasjonen for Verizon support team. Agenten for Verizon filer all dokumentasjon og informasjon om din henvendelse i henhold til denne kodenummer. Når agenten forteller deg referansen ID-nummer for din henvendelse, bør du skrive det ned et sted tilgjengelig i tilfelle du trenger å referere til det i fremtiden.

Mistet Reference ID

Referanse ID er ikke det eneste verktøyet på agentens disposisjon bør du trenger å diskutere din første henvendelse igjen. Det er bare den mest effektive måten for agenten å få tilgang til tidligere notater. Når du tar kontakt med Verizon, er du sannsynligvis vil få et annet middel som ikke er kjent med problemet. Hvis du mister nummeret, kan du likevel kontakte Verizon og forklare situasjonen. De kan slå opp kontoen din og kan være i stand til å finne notater fra tidligere kontakt på den måten.