Hva er en Relay Call?

Et relé samtale er en som går gjennom en telefon relé sentrum. Det er en spesiell tjeneste som gir telefon tilgjengelighet til folk som er tale svekket, tunghørt eller døv.

Utgående

Folk vha kontakt et relé agent, som handler tolk mellom den som ringer og den andre parten. For eksempel kan en døv person ønsker å snakke med en høring venn. Han ønsker stafetten agent for å fungere som ørene, men ønsker å svare verbalt selv. Agenten legger samtalen og typer nøyaktig hva høringen venn sier. Døve person leser det på en TTY (terminal) eller dataskjermen, og deretter taler direkte til sin venn.

innkommende

En person kjenner noen som ringer ved hjelp av et relé tjenesten fordi stafetten agenten kunngjør samtale, med mindre den hørselshemmede personen ber henne om ikke å. Når meldingen er offentliggjort, må stafetten agenten opprettholde en gjennomsiktig tilstedeværelse. Dette betyr at hun ikke kan bli involvert i samtalen ved å legge til personlige kommentarer eller avklaring mellom de to partene. Hun kan bare videresende hva innringeren sier eller typer. En person kan deretter kommunisere direkte med den personen som ba om samtalen gjennom stafetten agenten skrive sin side av dialogen.

Privatliv

Relay midler er bundet av loven til å beskytte personvernet til partene i utveksling og for å holde samtaler konfidensielt.