Datamaskinen vil ikke gjenkjenne Zune

Koble Zune-spilleren til datamaskinen er nødvendig for programvareoppgraderinger og synkronisering med elementene du har lastet ned fra Zune Marketplace. Hvis du forsøker å koble Zune-enheten til datamaskinen via USB-kabel og mislykkes, kan det være lett å fikse. Feilsøking en Zune-spiller som ikke oppdages av datamaskinen eller Zune-programvaren begynner med å tilbakestille enheten. Prøv disse løsningene på egen hånd før du kontakter en Zune støtte spesialist.

Bruksanvisning

grunn~~POS=TRUNC feilsøking

1 Sørg for Zune-enheten er låst og alle programmer er lukket før du kobler til datamaskinen. Zune skal være på startskjermen.

2 Kontroller at USB-kabelen er skikkelig satt inn i Zune kontakten. Det skal klikke på plass og vil ikke være i en vinkel. Hvis enheten er på og kabelen er riktig satt inn, går du videre til neste trinn.

3 Koble Zune fra datamaskinen og start spilleren. For Zune HD-enheter, trykk og hold "On / Off" knappen i omtrent ti sekunder. For andre Zune-enheter, sikre "Hold" bryteren er låst opp. Trykk samtidig og hold "Back" -knappen, og toppen av Zune pad. Slipp knappene når du ser Zune oppstartsskjermen.

4 Plugge enheten tilbake til datamaskinen med USB-kabelen og prøv å koble til igjen. Åpne Zune-programvaren ved å dobbeltklikke på Zune-ikonet på datamaskinen. Påse at enheten er koblet ved å klikke på Zune silhuetten lavt i venstre hjørne. Fortsett til trinn tre hvis enheten ikke er koblet til.

5 Koble enheten fra datamaskinen og starte datamaskinen på nytt. Når datamaskinen starter på nytt, prøv å koble til Zune. Hvis problemet vedvarer, kobler du USB-kabelen til en annen ledig USB-port på datamaskinen. Koble Zune og verifisere en forbindelse kan gjøres. Hvis du fortsatt har problemer med å koble, koble enheten og fortsette til delen Avansert.

Avansert feilsøking

6 Åpne Zune-programvaren på datamaskinen, og klikk deretter på "Settings". Klikk på "Software", velg deretter "Software." Klikk "Generelt" og velg "Se etter oppdateringer". La programvaren til å oppdatere, om nødvendig. Koble Zune til datamaskinen. Hvis du fortsatt ikke lykkes, fortsetter du til neste trinn.

7 Lukk Zune programvaren på datamaskinen. Åpne datamaskinens "Start" -menyen, høyreklikk på "Computer" for å åpne en meny med alternativer. Velg "Properties".

8 Klikk på "Device Manager." Et vindu åpnes. Velg "Handling" ved å klikke på den, klikk på "Søk etter maskinvareendringer" i menyen som åpnes. Finn "Zune" oppført under "bærbare enheter." Dobbeltklikk "Zune", velg deretter "Driver" -kategorien. Kontroller at driverversjonen er 4.2.58.0 og at den "Zune" oppført ikke har et gult utropstegn ved siden av seg. Hvis driveren versjonen ikke er aktuell, eller ser du et utropstegn, går du videre til neste trinn for å oppdatere driveren og løse problemer med enheten.

9 Høyreklikk på "Zune", velg deretter "Properties". Klikk på "Driver" -kategorien og velg "Avinstaller" alternativet. Bekreft valget ved å klikke på "OK" hvis du blir bedt om.

10 Åpne "Device Manager" igjen. Klikk på "Handling" -menyen, velg deretter "Søk etter maskinvareendringer." Høyreklikk på "Zune" og klikk egenskaper. Velg "Driver" -kategorien og velg "Oppdater driver" alternativet. Velg "Søk på datamaskinen etter driverprogramvare", deretter "Browse".

11 Finn "Program Files \ Zune \ Drivers" fra listen over mapper. Klikk "OK," klikk "Next". Klikk "Install". Vent til driverinstallasjon for å fullføre, og klikk deretter på "Close".

12 Forsøk på å koble din Zune. Hvis datamaskinen fortsatt ikke oppdager Zune-enheten, kan du ta kontakt med Zune støtte ved å ringe 1-877-438-9863.