Slik oppgraderer telefonen med en forsinkelsesrente med Verizon

Kundeservice relasjoner er nøkkelen til å få hva du vil med en trådløs bedrift. Når du har en forfalt faktura, men trenger eller bare vil ha en ny telefon på Verizon Wireless med en tilgjengelig oppgradering, det er enkelte mennesker som kan hjelpe deg å få det du ønsker. Når du utvikler et godt forhold til de rette menneskene, kan du oppnå noe, selv om andre har fortalt deg at det ikke er mulig.

Bruksanvisning

1 Forbered en historie å fortelle kundeservice. Det er viktig å vite hva du skal si før du sier det. Hvis det hjelper, skrive ned noen viktige punkter for å referere til dem mens du snakker med representanten. I denne historien, sørg for å inkludere og fremheve dine ønsker eller behov for en ny telefon.

2 Tast * 611 fra din eller en annen persons Verizon mobiltelefon og være forberedt på å snakke med noen. Hold litt papir og en penn hendig, som det kan være lurt å ta notater. Pass på å ta ned representantens navn og bruke det i hele samtalen. Ved hjelp av en persons navn gjør samspillet mer personlig og hjelper deg å få kontakt med representanten.

3 Utvikle en positiv holdning som viser at du ikke vil ta "nei" for et svar samtidig være høflig til representanten. Utnytt antall år du har vært med selskapet. Hvis det er mulig, være forberedt på å foreta en betaling eller i det minste gjøre betalingsordninger.

4 Vedvarer og be om å få snakke med noen andre. Hvis du ikke lykkes med en representant, ikke gi opp. Du har et par alternativer. Du kan be om å få snakke med en veileder, men vær oppmerksom på: Hvis representanten har satt deg på vent for å snakke med sin veileder, er du sannsynligvis kommer til å høre det samme svaret fra veileder. Et annet alternativ er å takke den nåværende representant og henge opp, bare for å ringe tilbake.

5 Be om å endre planen. Etter å ha gått gjennom et par representanter og en veileder, og du finner du ikke er fornøyd med resultatene, gå for mer drastiske tiltak. De fleste mobiltelefon selskaper vil prøve å gjøre alt de kan for en kunde som truer med å forlate. Nesten alle aspekter av fakturering og oppgradere datoer kan endres med riktig myndighet. Kundelojalitet avdelinger vanligvis har mest autoritet, så prøv å jobbe med dem. Husk å forbli rolig og høflig, men forklar at du trenger en ny telefon, og hvis du har til å forlate for å få en, vil du.

Hint

• Ikke bekymre deg om dine minutter mens du er på telefonen med kundeservice. Disse minuttene teller ikke mot deg. Alltid være høflig. Du er mer sannsynlig å få hjelp ved å behandle noen med respekt snarere enn mangel på respekt. Hvis det ikke fungerer, må du huske at du fortsatt er i stand til å betale regningen og deretter oppgradere. Hvis du absolutt trenger en telefon, kan du prøve å låne en fra en slektning som tidligere hadde Verizon eller har en eldre, brukt telefonen.