Slik feilsøker Verizon FiOS Med Nei guide Listing

FiOS TV er en fiberoptisk kabel-TV-tjenesten leveres av Verizon Communications Corporation. Den Verizon FiOS TV-tjeneste kommer med en guide Interactive Media funksjon som kan brukes til blant annet å se TV-programoversikter. Hvis du åpner guide, og det er ingen guide oppføringer, Verizon anbefaler du sjekke din viktigste kabeltilkobling og nullstille mottakeren. Hvis mer forhånd feilsøkingstrinn må tas for å løse problemet Verizon anbefaler at du tar kontakt med sin fiberløsninger kundestøtte.

Bruksanvisning

Uavhengige feilsøkings

1 Koble kabelen boksen mottakeren fra strømkilden. La mottakeren koplet fra strømkilden til et minimum av 15 sekunder.

2 Sjekk for å være sikker på at koaksialkabel, koblet til RF "Cable I" terminalen på baksiden av mottakeren, er sikkert festet til terminalen.

3 Plugg mottakeren strømkabelen tilbake til et strømuttak.

4 Vent som mottakeren starter på nytt selv. Dette vil ta noen minutter. Når gjeldende klokkeslett vises i mottakerens digitale display, er dette en indikasjon på omstarten er fullført.

5 Slå på mottakeren og vent noen minutter (opptil 10 minutter). Det vil ta flere minutter for mottakeren å laste ned Guide Interactive Media notering oppdateringer.

6 Rett Verizon FiOS fjernkontrollen mot mottakeren og trykk "Guide". Hvis føreren har fortsatt ingen oppføringer gå videre til neste avsnitt.

Kontakt Fiber Solutions Customer Support

7 Sjekk de andre Fios mottakere i ditt hjem for å se om den manglende guide problemet påvirker mer enn én mottaker. Den FiOS støtte tekniker vil ønske å vite svaret på dette spørsmålet.

8 Hente en kopi av Verizon FiOS TV regningen. Den Verizon FiOS kundestøtte telefonnummer skal være oppført et sted på regningen. Eller du kan slå opp telefonnummer på Verizon "Ring oss" Web-side (se Ressurser).

9 Ring Verizon FiOS kundestøtte.

10 Informer FiOS teknisk støtte representant for problemet du har hatt og feilsøkingstrinnene du allerede har tatt. Den FiOS tech vil kunne gå til deg gjennom mer avanserte feilsøkingsprosedyrer, eller han kan være i stand til å fjern løse problemet med mottakeren fra sin ende. Hvis ingen av tiltakene løser problemet, kan det hende at tech må planlegge en avtale for å sende ut en teknisk servicerepresentant til ditt hjem eller han kan anbefale at FiOS mottakeren bli erstattet.

Hint

• Hvis du må ofte nullstille Verizon FiOS mottakeren for å gjenopprette det guide oppføringer, er dette en indikasjon på at det er sannsynligvis et mer alvorlig problem som skjer med din mottaker som må løses. Under slike forhold bør du igjen kontakte Fiber Solutions Customer Support. Verizon FiOS definerer "ofte" som mer enn tre ganger i uken.