Hvorfor er iPods så brukervennlig-uvennlige?

Selv om Apple Inc. er stolt av den enkle bruken av sine produkter, har noen forbrukere klaget på at både iPod og iTunes-programvare de kjører er bruker uvennlig, eller unødvendig komplisert.

iPods

Noen iPod-brukere har klaget på at siden en iPod kan bare kjøre iTunes, og sanger og videoer må kjøpes gjennom iTunes, er kundene låst inne, og Apple har derfor utviklet et monopol på sine produkter. Også trenger Apple-produkter ikke støtter Adobe Flash, som betyr at iPod Touch, som kan surfe på Internett, kan ikke kjøre visse områder og innhold.

iTunes

Enkelte brukere har klaget over at iTunes-programvaren er overcomplicated, sakte, stiv og utsatt for glitches. Mange har kalt iTunes "oppblåst", bemerket at det tar opp en stor mengde minne. Det finnes alternativer til iTunes som kan brukes med en iPod, men disse kan være vanskelig å sette opp og kan oppheve garantien.

batterier

Batteriene som brukes i iPod er ikke utbyttbart. Når batteriets levetid er slutt, må hele spilleren byttes ut, noe som kan være dyrt og upraktisk. Konspirasjonsteoretikere har antydet at batteriet er laget for å kjøre ut like etter at garantien gjør.

Apples Response

Apple har tilbakevist de fleste av disse kritikk, og sier at det gjør alle forsøk på å være brukervennlig og er svært opptatt av kundetilfredshet.