Hvordan Spill samtaler Bruke Nortel Norstar CICS

Hvordan Spill samtaler Bruke Nortel Norstar CICS


Nortel er et telekommunikasjonsselskap som spesialiserer seg på forretnings telefonsystemer. I 2009 Avaya kjøpt Nortels virksomhet divisjon. Men det fortsetter å gi teknisk støtte på enkelte Nortel-produkter, som for eksempel Norstar Compact Integrated Communications System, også kalt Norstar CICS eller Norstar Compact ICS. Norstar CICS er et privat bytte system, eller PBX, som rommer opptil 24 telefoner og 8 linjer. For å ta opp telefonsamtaler, en egen Norstar telefonsvarer program, for eksempel Callpilot, må installeres med CICS. Når programmet er installert, må tjenesteklasse innenfor mobilsvar søknaden bli oppdatert for å aktivere samtale opptak.

Bruksanvisning

Koordinere CICS med Pilot

1 Kontroller kompatibiliteten CICS med Pilot. CISC versjoner 4.1 eller høyere er kompatible med Pilot 150. For andre versjoner, kontakter du systemadministratoren eller Nortel tjenesteleverandøren.

2 Klargjør for installasjon. Sørg for at installasjonsområdet oppfyller systemspesifikasjoner, som for eksempel å ha en veggplass på minst tre kvadrat. Kontroller at de riktige strømkilder og uttak er på plass.

3 Installer og initialisere Pilot. Last ned Web-baserte operasjoner og administrasjonsverktøy, Pilot Manager.

Oppdater Class of Service innenfor Pilot manager

4 Logg inn Pilot Manager og klikk på overskriften "Mailbox Administration."

5 Klikk på "COS-Class of Service" linken. COS siden vil bli vist. COS alternativer som kan endres vil bli merket med en lenke.

6 Klikk på linken for COS nummeret du vil endre. Endre standardinnstillingen for "Enable Call Recording" fra "Nei" til "Ja".

Record Call

7 Trykk på Nortel-knappen (merket med Nortel-logoen) og "989" mens du er på en aktiv samtale. Den verbale spørsmål, "Denne samtalen blir tatt opp", og en pipetone spilles av automatisk for samtaledeltakerne like før opptaket starter.

8 Trykk på knappen under "PAUSE" i displayet for å suspendere opptak etter behov. Trykk på knappen under "RESUME" i skjermen for å fortsette innspillingen etter behov.

9 Trykk på knappen under "QUIT" i displayet for å stoppe opptaket. Den verbale meldingen "Recording stopped" spilles for alle samtaledeltakerne når opptaket er avsluttet.

10 Trykk på utløserknappen (har et bilde av en opp-ned telefon) for å avslutte samtalen.

Hint

  • Se i koordinator, installasjon, vedlikehold og drift guider for ytterligere informasjon om disse prosedyrene.