Hvordan Snakk med en levende person på Virgin Mobile

Virgin Mobile er blant de største mobiltelefon leverandører i verden, som spesialiserer seg på forhåndsbetalt og pay as you go service. Som sådan, mottar selskapet et høyt volum av samtaler fra brukere som opplever problemer med deres tjeneste eller kontoinformasjon. Virgin Mobile kundeservice representanter er tilgjengelig fra 4 am til 21:00 Pacific tid.

Bruksanvisning

1 Samle informasjon om kontoen din. Når du er på telefonen med en kundebehandler fra Virgin Mobile vil du bli bedt om å oppgi kontoinformasjon for eksempel telefonnummer knyttet til den, PIN-koden din, navnet på kontoen og de fire siste sifrene i kontoinnehaverens Social Sikkerhetsnummer.

2 Ring Virgin Mobile fra hvilken som helst telefon. kundeservice nummeret er oppført på den amerikanske nettsiden er 888-322-1122, som i 2010. Trykk "2" for spansk eller bli på linjen for engelsk.

3 Velg blant alternativene i hovedmenyen. I visse tilfeller kan disse alternativene gi nok registrert informasjon som du ikke trenger å snakke med en person.

4 Trykk "0" for å bli overført til en operatør, som vil bidra til å styre samtalen. Du vil bli overført til en kundebehandler. I visse tilfeller, for eksempel under høyt ringevolum, kan du bli satt på vent inntil en kundeservice representant er tilgjengelig.

5 Forklar i detalj problemet til Virgin Mobile representant. Avhengig av problemet, slik som fakturering eller teknisk støtte, kan du bli overført til en annen gren av kundeservice.

Hint

• Du kan også sende en e-post til en kundebehandler hos Virgin Mobile gjennom selskapets hjemmeside (se Ressurser for link).