Hvordan man skal håndtere en dårlig reparasjon

Bad reparasjoner er ikke alltid et resultat av dårlig vilje. Noen ganger er det bare en ærlig feil. Gi folk fordelen av tvil, men stå på bakken.

Bruksanvisning

1 Spør mekaniker for en liste over hva som ble løst, og hvordan før du forlater garasjen.

2 Gå på en prøvetur før du betaler for større reparasjoner.

3 Sjekk garantien på arbeidet før du reiser. Finn ut om det dekker både deler og arbeid. Det bør være på minst 90 dager; seks måneder er enda bedre.

4 Bringe bilen tilbake til garasjen umiddelbart hvis ting er fortsatt ikke rett etter at du forlater.

5 Be om å få snakke med den samme mekaniker som jobbet på bilen. Forklar problemet rolig: «Jeg gikk bare en mil fra butikken og bremsene er fortsatt angiveri. Noe er fortsatt feil. '

6 Tilbud om å ta en tur i bilen med mekaniker.

7 Be om nye reservedeler dersom nye deler har blitt installert. Ideelt sett bør du be om de gamle delene tilbake før jobben startet; hvis du spør etterpå, kan de ikke være tilgjengelig.

8 Be om å få snakke med butikksjefen hvis mekaniker ikke vil sjekke problemet umiddelbart.

9 Fortell butikksjef, så konkret som mulig, problemet med bilen. Si at du trenger bilen løst umiddelbart. Forbli rolig. Anta at lederen vil rette problemet. Fortell ham eller henne at du vet butikkens omdømme står på spill, og er sikker på at han eller hun ønsker å ta vare på denne "comeback" (mekanikk 'lingo for en bil ikke løst riktig) med en gang.

10 Informer sjefen at du avbryter reparasjon betaling dersom han eller hun har nektet å innrømme bilen umiddelbart. Forlate butikken.

11 Vurdere å gå til en annen butikk for en ny mening. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis du velger å gå til en annen butikk, kan den opprinnelige butikken ikke respektere reparasjon garanti, mens den andre butikken kanskje ikke ønsker å håndtere problemet hvis noen andre allerede har gjort arbeidet på bilen.

12 Kontakt Better Business Bureau og / eller statlig organ som regulerer bilverksted i staten om dette problemet er fortsatt ikke løst. (For eksempel i California Bureau of Automotive Repair regulerer alle verksteder og vil sende ut en mellommann for å løse tvister.) Staten riksadvokatens kontor kan henvise deg til riktig etat i staten.

Hint

• Beskriv problemet så nøyaktig som mulig. 'Styringen er fortsatt altfor løs "er bedre enn" Noe er fortsatt ikke riktig.
• Bli sint vil ikke få deg det du ønsker. Være rimelig, og mekanikeren trolig vil være også.
• Ikke la garasjen til du får det du ønsker eller er overbevist om at du aldri vil få det du vil ha, og må avbryte betalingen.
• Noen garanti for at har blitt gjort, og annonseres må bli æret av mekanikeren.
• Ikke sinne alle som fortsatt har din bil eller nøkler.
• I de fleste stater, har en garasje rett til å holde bilen din før reparasjonskostnader er betalt, spesielt hvis kostnadene er i tvist mellom mekaniker og bilens eier.