Hvordan håndtere Apple Når en iPhone virker ikke

July 15

Apple selger nye iPhone med en ett års begrenset garanti fra produsenten som dekker feil på produktet. På kjøpstidspunktet, Apple tilbyr også en Apple Care plan som vil utvide din iPhone garantidekning for ytterligere ett år. Skulle din iPhone slutte å jobbe i løpet av garantiperioden, kan du sende en elektronisk forespørsel til Apple å reparere eller erstatte enheten. Du kan også ta med ikke-fungerende iPhone til en Apple Store for garantiservice. Hvis iPhone ikke er dekket av Apples garanti, kan du fortsatt sende inn enheten til Apple for reparasjon. Apple vil varsle deg om kostnadene for out-of-garanti reparasjoner.

Bruksanvisning

1 Gå til Apple Service og reparasjon hjemmesiden. Skriv inn serienummeret fra din iPhone og velg landet der du ønsker å motta tjenesten. Trykk på "Settings" ikonet og velg "Om" for å finne din iPhone serienummer. Klikk på "Fortsett" knappen.

2 Klikk på "Request tjenesten" -knappen til høyre for valget elektroniske tjenesten.

3 Skriv inn Apple-ID og passord, og klikk på "Logg inn" -knappen. Apple-ID er den samme ID som brukes til å logge inn på din iTunes-konto.

4 Velg "Jeg godtar" til Apples vilkår for bruk og klikk "Fortsett" knappen.

5 Velg tjeneste problemet fra rullegardinmenyen og velg den kategorien som beskriver hvorfor iPhone ikke fungerer som den skal.

6 Skriv en detaljert beskrivelse av problemet med iPhone i tekstboksen og velg hvilken type datamaskin du bruker.

7 Klikk på "Fortsett" knappen.

8 Skriv inn din leveringsadresse, og klikk på "Fortsett" knappen.

9 Klikk på "Send" for å sende din forespørsel til Apple.

10 Skriv ut UPS-etiketten som vises på dataskjermen.

11 Pakk iPhone i en sikker boks.

12 Ta med din iPhone i en UPS, eller ring UPS på 800-742-5877 for å arrangere en pickup på hjemme eller på kontoret.

1. 3 Vent til Apple å reparere eller erstatte din iPhone. Apple vil sende den fast eller erstattet telefonen til leveringsadressen i ca 30 dager.

Hint

Du kan ta med din iPhone til en hvilken som helst Apple-forhandler for service i stedet send det inn.