Hvordan endre en mobiltelefon kontrakt

Mobiltelefon kontrakter vanligvis låse deg inn for flere år, og tvinger deg til å holde den samme planen i løpet av din tid med din leverandør. Trådløse nettverk, men er vanligvis villige til å gi langvarige kunder litt slingringsmonn når det gjelder å endre en mobiltelefon kontrakt. Dette avhenger av transportøren, kundestøtterepresentanten du snakker med og hvor lenge du har vært med operatøren din. Ring leverandørens kundeservice hot line og spør hva som kan gjøres for deg.

Bruksanvisning

1 Bestem hva du gjør og ikke liker om din nåværende mobiltelefon kontrakt før du forsøker å endre det. Jo mer spesifikk du er om dine krav, jo mer sannsynlig er det at selskapet vil være villig (og i stand) til å hjelpe deg. Være rimelig om dine forventninger til transportøren. Ikke anta at de vil tillate deg å bryte kontrakten uten straff etter bare to måneder for å være en kunde.

2 Sjekk operatøren din brukeravtalen for informasjon om hvordan du endrer kontrakten midtveis i begrepet. Det kan være gebyrer involvert, eller du kan finne at transportøren tilbyr løsninger som er skreddersydd for din situasjon. Noen operatører tilbyr en "Transfer of Responsibility" som gjør det mulig for deg å finne en person til å ta over resten av kontrakten for deg. Bruke en tjeneste som MobileSwap å finne noen til å ta over kontrakten.

[Ref. 1]

3 Ring kundeservice nummeret ditt mobiloperatøren og forklar at du ønsker å endre kontrakten. Arbeidet med kundebehandler så mye som mulig, og bare truer med å forlate transportøren som en siste utvei. Ofte rolig gjenta de første kravene er nok til å få representant til å overføre deg til en overlegen som kan hjelpe.

[Ref. 2]

4 Be om å få snakke med noen i Customer Retention. Dette er den grenen av kundeservice som er siktet for å holde kundene fornøyde for å beholde sin virksomhet, og har vanligvis litt mer drag i hva de kan gjøre for deg enn vanlige kunder servicemedarbeidere.