Hvordan du kan vinne en tvist med Verizon Wireless

En tvist med et stort mobiloperatøren som Verizon Wireless kan dra på i måneder, koster deg tid, frustrasjon og, selvfølgelig, penger. Hvis du håndtere tvisten riktig, men du kan vinne det med relativt liten investering av tid og penger. Så følger du disse trinnene for å vinne en tvist med Verizon Wireless.

Bruksanvisning

1 Få alle dine dokumenter og fakta sammen. Før du grensesnitt med Verizon Wireless bør du samle alle dine regninger, dokumenter og serviceavtaler. Tenk på alle disse dokumentene som ammunisjon for tvisten og anser at Verizon representant vil ha disse dokumentene også. Så, få alle papirer sammen og skrive ned de nærmere detaljer, datoer og omtvistede beløp penger i kravet ditt.

2 Ring Verizon kundeservice. Bruk nummeret på regningen din, eller få et kontaktnummer ved å skrive inn retningsnummer til "Kontakt oss" -feltet på Verizon hjemmeside. Dette er den første og mest grunnleggende trinn, og du bør tenke på det som en formalitet. Det er en liten sjanse for at kundeservice kan hjelpe deg å få det du ønsker, men i all sannsynlighet vil dette ikke være tilfelle. Legg merke til den representative navn, tidspunkt for samtalen og utfallet av samtalen, slik at du kan gå videre til neste trinn. Hvis den første rep ikke får du det du vil be om å snakke med noen i en "management" posisjon, ikke bare "team bly."

3 Skrive et brev. Hvis du tvisten er avgjort, må du begynne å skrive. Adresse brevet til flere avdelinger, inkludert øverste nivå ledelse. Detalj tvisten, de gangene du har ringt og hva tvisten har kostet deg så langt. Inkluder i brevet en liste over organisasjoner som Consumer Reports, din lokale Better Business Bureau og FCC, til der du vil være losji formelle klager. Også nevne at hvis tvisten ikke er avgjort til tilfredshet vil du bli avslutte tjenesten og forfølge rettslige tiltak.

4 Gå til små krav domstol. Det siste Verizon Wirless ønsker er en rettssak som koster dem tusenvis av dollar for å løse en tvist hvor bare noen få hundre dollar er i spørsmålet. Så, sende inn et krav på ditt lokale små krav domstol. Flyttingen skal koste mindre enn $ 100, og krever ikke en advokat. Bruk dine brev, telefonsamtaler og dokumenter om tvisten som ammunisjon for å hjelpe deg å vinne. I all sannsynlighet om, vil et høyt nivå Verizon rep ringe deg før rettssaken for å avgjøre tvisten.