Hvordan du kan klage på en mobiltelefon regning

November 21

Av og alle gjør feil, inkludert mobiltelefon selskaper. Hvis du får en mobiltelefon regning med uautoriserte eller på annen måte feil kostnader på den, vil du sannsynligvis trenger å vite den beste måten å nærme selskapet for å få situasjonen utbedret. Lær mer om hvordan du kan klage på en mobiltelefon regning.

Bruksanvisning

1 Legg alle sider med kostnader som du ønsker å klage på et bord foran deg. Få litt papir og en blyant også. Bestem hva du ønsker fra selskapet før du ringer dem. Husk at hvis kostnadene er faktisk ditt ansvar, vil selskapet trolig være ute av stand til å gjøre noe for deg.

2 Ring servicenummeret kunden til mobiltelefonen. Finn ut om det er en rekke spesielt for fakturering avdelingen, som de ville være bedre i stand til å hjelpe deg.

3 Start samtalen ved å respektfullt å la dem vite at du har et spørsmål. Hvis du er frekk eller anklagende på noen måte, er de ikke kommer til å ønske å hjelpe deg. Påpek at du ser på regningen din, og du ser et element du trenger å diskutere. Spør etter navn og ID-nummer til agenten hjelpe deg og gjøre notater av alt de sier de kan eller ikke kan gjøre for deg.

4 Diskuter bare ett problem om gangen hvis du har mer enn én. På denne måten, vil anropet bevege seg raskere og med mindre forvirring. Forklar hva du ikke forstår om en kostnad og respektfullt spør hva du ønsker fra dem.

5 La dem vite om du kommer til å ha problemer med å betale de avgifter hvis de er faktisk ditt ansvar. Et selskap foretrekker at du være ærlig og imøtekommende i stedet for å ikke si noe og ikke sende dem noen penger i det hele tatt. Du kan også spørre om de kunne redusere kostnadene litt for å hjelpe deg ut. Hvis de gir deg noe av æren, ikke forvent å få hjelp som det igjen når som helst snart.

6 Be om å få snakke med en leder hvis agenten er ute av stand til å hjelpe deg tilfredsstillende. Fortsett å være høflig til både agent og manager. Påpek hvor lenge du har vært ansatt i selskapet, hva en god kunde du er, og at du alltid betaler regningen i tide, hvis det er sant.

7 Kontakte selskapet per post hvis du fortsatt ikke har nådd et ønsket avtale. Det kan ta noen uker for dem å sende et svar. Du kan også klage med Better Business Bureau eller Federal Communication Commission som en siste utvei. Mange bedrifter vil raskt løse eventuelle klager mot dem med en av disse to etatene.

Hint

I fremtiden, betaler nær oppmerksomhet til samtalen og databruk, slik at du ikke ender opp med overskudd kostnader.
Dersom selskapet er usikker på hvem som er på feil for ekstra kostnader, kan de bare dele dem med deg.