Hvordan du driver en multi-telefon System

Hvordan du driver en multi-telefon System


En av oppgavene du kan møte hvis du er en resepsjonist, sekretær eller noen assistent er å måtte besvare anrop. Oftere enn ikke, er telefonen som brukes er kjent som en multi-telefon. Dette er en telefon som har mer enn en linje som er koblet til den, slik at flere innringere kan ringe linjene at telefonen kobles til. Din oppgave er derfor å lære å bruke telefonen på riktig måte.

Bruksanvisning

1 Løft opp røret på telefonen når telefonen ringer.

2 Trykk på knappen ved siden av linjen som blinker. Dette betyr vanligvis at noen ringer noen på den linjen.

3 Sette samtalen på vent om nødvendig ved å trykke på "Hold" -knappen.

4 Overføre samtalen ved å trykke på "Transfer" -knappen på telefonen, så ringer forlengelse eller telefonnummeret til personen du ønsker å overføre den som ringer til, og trykk deretter på "Transfer" -knappen igjen.

Hint

  • Husk å være høflig til alle som ringer, til tross for deres emosjonelle status.
  • Det er mange forskjellige telefoner med mange forskjellige måter å gjøre de ovennevnte oppgavene, samt ekstra funksjoner som er unike for enkelte telefoner. Alltid konsultere bestemt telefonhåndboken når det er mulig.