Auto Sales Training

Selger biler og lastebiler er ikke om å snakke en kunde til å kjøpe en bil. Enhver vellykket selger er enig i at salg handler om å møte kundens ønsker og behov. Ved hjelp av en spesiell prosess definitivt øker sjansene for å lukke salg og tjene gjenta bedriften. Hilsen, intervju, produkt gå rundt, prøvetur, handel evaluering, konsultasjon og spør etter salget er gjort før levering av kjøretøyet. Å gjøre dette til en positiv opplevelse øker salget.

Hilsen og intervju

Å gjøre et godt førsteinntrykk når hilsen en kunde er av største betydning. Være godt preparerte og smiler mens utvide din håndtrykk. En fast, men mild håndtrykk er mest effektive, og viser tillit. Mye kan også lært om den potensielle kunden ved hennes håndtrykk. Alltid presentere deg selv og spørre kunden om hans navn. Bruk navnet hans ofte når adressering dem. Bilen shopping har et dårlig rykte, og det setter folk på defensiven. Selgeren har å tjene tillit. Etter hilsen kunden, tilby henne forfriskninger og spør: "Er det i orden at vi setter oss ned? Jeg vil stille noen spørsmål for å få en klarere forståelse av hva bilen vil møte dine ønsker og behov."

Still spørsmål knyttet til modell, utstyr, farge og hva de ønsker å oppnå om finansiering. Lytte godt og la kunden stå for snakkingen skaper tillit. Selgeren lærer om kunden og kunden føles godt fordi noen lytter til ham og snakker ikke på ham. Folk hater å bli solgt, men elsker å kjøpe.

Omvisning og demonstrasjon Drive

Når selger har bestemt hva kunden ønsker, må selgeren å vise funksjonene og fordelene av kjøretøyet og skape entusiasme for produktet.

Neste selger og kunde gå på prøvetur for å bidra til å skape eierskap av kjøretøyet. Mens kunden kjører, være konverserende om bilen, men ikke snakke for mye. Svare på eventuelle spørsmål kunden har. Når du kommer tilbake til forhandleren, spør kunden hva han mener. En skarp selger som vil være i stand til å fortelle på dette punktet om kunden er spent på kjøretøyet. Watching kroppsspråk og lytte til hva kunden sier hjelper selgeren bestemme om kunden er klar til å gå videre til neste trinn, handel evaluering og konsultasjon.

Handel Evaluering og Konsultasjon

Hvis kunden har en trade-in som ønsker å være utbygd, stille spørsmål om hennes redskap for å bidra til å bygge verdi. Aldri si noe negativt om bilen hennes da dette kan fornærme henne. Når en fair value er etablert, gå videre til å gi henne prisfastsettelse og betalingsbetingelser. Igjen, lytte til hva hun vil og følge gjennom med den informasjonen hun ba om. Hvis ingen innvendinger komme opp, har selgeren opptjent rett til å be for salg. Hvis kunden har noen innvendinger, adresse sine bekymringer og prøve å gjøre avtale arbeid for ham. Hvis kunden samtykker til kjøp, takke ham og gi ham god kundeservice godt etter levering av hennes kjøretøy for å sikre fremtidig virksomhet.