5-Star Dodge Dealership Krav

5-Star Dodge Dealership Krav


Forhandlere for bil selskaper får ofte forskjellige karakterer fra produsenten, slik at kundene vet forhandleren kvalitet og selger til forhandleren har noe å jobbe mot. For Chrysler Motor Company, som eier Dodge, er den øverste betegnelsen å være en fem-stjerners forhandler. Denne statusen krever visse standarder bli møtt med hver kunde på mange ulike fronter før forhandleren kvalifiserer for denne æren.

fagpersonell

Alt personell som arbeider på fem-stjerners Dodge forhandler må trenes på en bestemt måte. Hver selger bør være intelligent og kunnskapsrik om Dodge bilene hun selger og grundige i sine forklaringer. Serviceteknikere må være opp til hastigheten på alle de nyeste diagnostiske og reparasjon. Deler personell må vite hvilke deler er nødvendig, og snu den rundt i den mest tidseffektiv måte som mulig.

Kundetilfredshet

Mye av det femstjerners Dodge forhandler vurdering er basert på undersøkelser som er returnert av kunder etter at de kjøper en bil fra forhandler. Kunder vil bli kontaktet innen syv dager etter å kjøpe en bil fra Dodge forhandler og de vil ha muligheten til å svare på en rekke spørsmål og si sin mening om deres salgserfaring. Hvis tilfredshet er ikke en konstant resultat av disse undersøkelsene fra kundene deretter Dodge forhandler vil ikke bli gitt en fem-stjerners rating.

Bilforhandlere Facility Layout

Forhandleren må fysisk se en bestemt måte og gi fasiliteter for potensielle kunder. Det bør være rikelig med parkeringsplasser for kunder som er shopping for biler på tomten. Den showroom og venter områder må holdes rene. Utstillingslokalet må være fri for smuss. Forhandleren må jobbe for å holde sine fem stjerner som Chrysler Motor Company overvåker regelmessig forhandlere.