Slik feilsøker Mobile problemer

Noen mobiltelefon problemer kan løses uten hjelp av en teknisk support tekniker. Av og til kan du oppleve problemer med e-post, tekstmeldinger eller tilgang til Internett på telefonen. Du kan også legge merke problemer med samtalekvaliteten, for eksempel innringere høres rotete eller fjernt. Før du kontakter din mobiloperatør, forsøke å feilsøke og løse problemene selv. Det kan spare deg for tid på telefonen blir overført fra tekniker til tekniker. Avhengig av modell av mobiltelefonen, kan fremgangsmåten varierer.

Bruksanvisning

1 Oppdatere profilen på mobil smart telefon for Internett-problemer. Trykk på "Meny" -tasten og velg "Innstillinger". Velg "Data" og klikk "Oppdater profil" eller "Software Update." Vent til oppdateringer for å laste ned og installere på din mobiltelefon. Ta ut batteriet i ett minutt. Forsøk å få tilgang til Internett etter at du slår på telefonen.

2 Slett og installer en e-postkonto som du har problemer. Trykk på "Meny" -tasten på mobiltelefonen og velg "Meldinger". Velg "E-post" og velg "Alternativer". Klikk "Fjern konto" og velg e-postkontoen. Vent til kontoen som skal slettes og klikk på "Alternativer". Velg "Legg til ny konto" og skriv inn din e-postadresse og passord. Forsøk på å hente og sende e-post.

3 Sjekk dine datainnstillinger hvis du ikke er i stand til å sende eller motta multimediemeldinger (MMS). Trykk på "Meny" -tasten på mobiltelefonen og velg "Innstillinger". Velg "Data" og sikre data er slått på. Hvis ikke, må du aktivere datatilkobling og prøver å sende en MMS-melding.

4 Løse problemer med Internett, samtalekvaliteten og meldinger ved å tilbakestille telefonen. Trykk på "Meny" -tasten på mobiltelefonen og velg "Sikkerhet". Angi låsekoden for telefonen. Låsekoden kan være de 4 siste sifrene i mobilnummeret ditt eller ditt personnummer. Velg "Reset Phone" og taste inn låsekoden for å bekrefte valget. Vent til telefonen for å nullstille, og deretter forsøke å få tilgang til Internett, eller foreta et anrop. Hvis du opplever meldingstjenester problemer, teste meldingstjenester.

Hint

• Hvis problemet med mobilen fortsatt ikke er løst, kan du kontakte mobiloperatøren for å få mer hjelp. Sørg for å ringe fra en annen telefon.
• Nullstille telefonen tørke ut dine data, så vær sikker på at du har det registrert andre steder.