Hvordan Reset Blackberrys Remotely

June 19

Det er mulig å tilbakestille en Blackberry til fabrikkens spesifikasjoner eksternt via en Blackberry Enterprise Server, eller BES. Den BES-grensesnittet lar administratoren sende en kommando til en Blackberry som vil tvinge den til å tørke seg selv og starte på nytt. Hvis Blackberry er ute av datadekning, vil kommandoen kø og telefonen vil motta den så snart den har tilgang til datanettverket. Administratorer kan ikke tilbakestille Blackberrys eksternt som ikke har en forbindelse til en BES.

Bruksanvisning

1 Åpne "Blackberry administrasjonstjenesten" og klikk på "Blackberry Solution Management."

2 Utvid "Brukere" skjerm.

3 Klikk på "Administrer brukere" og søke etter brukeren som må telefonen tørkes.

4 Klikk på PIN-kode på brukerens Blackberry.

5 Klikk på "Slett alle enhetsdata og deaktiver enhet" under "Activation".

6 Klikk "Yes - Slett alle enhetsdata og deaktivere enhet" for å fullføre tilbakestillingsprosessen.

7 Finn Blackberry Regler Tjenesten loggfilen i standardplasseringen under C: \ Program Files \ Research In Motion \ Blackberry Enterprise Server \ Logs \ <dato>. Hvis kommandoen er i køen, vil loggen vise en lignende uttalelse til «[40000] (<dato> <tid>): {0x974} {<brukernavn> @ <domene>, PIN = XXXXXXXX, UserID = 1} SCS :: PollDBQueueNewRequests - Queuing KILL_DEVICE_REQUEST forespørsel ". Hvis Blackberry har mottatt kommandoen, vil loggfilen vise "[40000] (<dato> <tid>): {0x960} {<brukernavn> @ <domene>, PIN = XXXXXXXX, UserId = 1} RequestHandler :: HandleITADMINDataCommand -ITPolicy Motta Ack for kommandoen KILL_HANDHELD_COMMAND -. Processing pakke, Tag = 23980295 "

Hint

For at serveren for å registrere loggen, må administratoren ha Blackberry Regler Tjenesten logging nivå satt til nivå fire.