Hvordan klage på Comcast

Comcast Corporation, basert i Philadelphia, Pennsylvania, er landets største kabel-leverandør, som serverer 39 stater. Det gir også digital telefon og Internett-tjeneste, og eier kabelnett, herunder Golf Channel. Hvis du har et problem med Comcast, og er ikke i stand til å løse det med Comcast selv, har du andre metoder for regress. Send inn en klage med en ekstern organisasjon til å løse problemet med Comcast.

Bruksanvisning

1 Send inn en klage til Federal Communications Commission, som regulerer kommunikasjon tjenesteleverandører. Naviger til FCC nettside; deretter bla nedover siden og klikk på "Arkiverings Klager" under "Consumer Center" på venstre side av siden. Velg en årsak til klagen, for eksempel bredbånd tjenesteleverandører eller kabel-TV-saker, og klikk på Neste. Nettstedet vil be deg om å velge en mer spesifikk begrunnelse for klagen før det leder deg til et elektronisk klageskjema, som vil be om personlig informasjon og spesifikke detaljer om klagen din. Fyll ut skjemaet og klikk på "Send skjema" nederst på siden.

2 Gå til nettsiden for Better Business Bureau, som vil forsøke å forhandle frem en løsning på klagen med Comcast. Velg "File Klage" fra startskjermen. Merk at Spesialenheten har spesialisert seg på klager som omhandler reklame og kundeservice. Velg natur klagen og din plassering; deretter identifisere Comcast som selskapet og området vil gi deg kontaktinformasjon til ditt lokale Bureau kontor før den sender deg til den klageskjema. Fyll ut din personlige informasjon og forklare innholdet i klagen. En agent i FBI vil da vurdere klagen din og sende den til Comcast. Skriv ned klagen nummer slik at du kan se tilbake på nettsiden for å vurdere klagen din status.

3 Ta kontakt med din lokale kabel-regulator. Noen stater og lokalsamfunn regulere kabel-leverandører på lokalt nivå i den grad at deres regler ikke forstyrrer FCC politikk. Avhengig av hvor du bor, kan din lokale regulator være et byrå av staten regjeringen, en bystyret kommisjon eller et styre av veiledere. FCC refererer til disse enhetene som "lokale franchise-myndigheter." Utfør et søk etter din lokale kabel-serien myndighet og finne ut den beste måten å kontakte det å sende inn klagen, som kan være med å delta på et komitemøte, sende et brev eller ta en telefon.