Hvordan håndtere en Feil Repair

Enda verre enn en stor reparasjon regningen er en dårlig reparasjon. Før hopping ned mekaniker halsen, ta et dypt pust og ser best mulig scenario: at han eller hun rett og slett gjort en feil og at butikken vil fikse det uten ekstra kostnader for deg. Når det gjelder å motta god kundeservice, går litt høflighet en lang vei.

Bruksanvisning

1 Gå tilbake til butikken så snart du skjønner at noe er galt.

2 Ta med en venn som vet mye om biler.

3 Be om å få snakke med servicesjef og mekaniker som jobbet på bilen din.

4 Forklare innholdet i problemet så detaljert som mulig.

5 Ta notater og stille så mange spørsmål som er nødvendig slik at du forstår situasjonen.

6 Gå på en prøvetur med mekaniker og påpeke problemet.

7 Vær bestemt, men hyggelig: La dem vite at du vil forlate bilen før de fikse det.

8 Hvis det første mekaniker ikke kan finne problemet, be om å gå på en prøvetur eller se på bilen med en annen mekaniker på samme butikk.

9 Vurdere muligheten for at problemet ikke kan være relatert til den siste fix (hvis det er det mekanikeren antyder) og gå til en annen butikk for en ny mening.

10 Ring kontoret til staten advokat generelt og be om navn og nummer på den instansen som regulerer automatisk reparasjon bedrifter i staten. Du kan være i stand til å få en megler til å sortere ut en reparasjon eller regning tvisten.

Hint

• Finn et hederlig garasje før bilen bryter ned.
• Prøvekjøre bilen før du betaler, for å sørge for at det ble løst med.
• Har du ikke store arbeidet gjort på bilen før du forlater byen på en lang reise.
• Hold alle kvitteringer og arbeidsordre på et trygt sted.